Некорректное отображение данных по кредиту в БКИ

08.07.2015 11:30
2490
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень негативное впечатление о банке. В октябре 2012 года взяла кредит в банке на 310 тысяч руб. на 3 года + кредитную карту. Спустя год обратилась лично в банк и расторгла договор по кредитной карте. А летом 2014 года досрочно закрыла кредит. Осенью 2014 года запросила свою кредитную историю и выяснилось, что и закрытый кредит и кредитка до сих пор в статусе "Активны" и числятся на мне, как действующие. Обратилась в банк - там сказали, что в их обязанности не входит передавать обновленную информацию в БКИ и нужно писать специальное заявление. Написала я это заявление. Сегодня вновь решила запросить свою кредитную историю и выяснилось, что этот кредит на 310 тысяч до сих пор так и числится на мне в статусе "Активный"! И это спустя год после его закрытия и написания специального заявления! И это при том, что являюсь зарплатным клиентом банка! Из-за такого несвоевременного обслуживания теперь трудности со взятием нового кредита, ведь по данным БКИ на мне так и «висят» эти сотни тысяч, которые давно закрыты! Ужасное обслуживание!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-07-09T13:34:38+03:00
Уважаемая marivisla! В ответ на Ваш отзыв мы хотели бы выразить сожаление по поводу описанной Вами ситуации, и вместе с тем сообщить следующее: По факту получения Вашего обращения Банком была проведена проверка, в ходе которой было установлено, что все данные касательно погашения Вами кредита и закрытия кредитной карты, оформленных в АО ЮниКредит Банк, были предоставлены Банком в ОАО «НБКИ» корректно и своевременно. Для выяснения причин сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в ОАО «НБКИ». Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО ЮниКредит Банк
marivisla
2015-07-09T21:40:48+03:00
Добрый вечер! К своему отзыву хотелось бы добавить положительное. В тот же день, когда я оставила на данном сайте свой отзыв, мне перезвонили из банка и занялись решением данной проблемы. К вечеру второго дня поступило письмо от банка, что мою кредитную историю обновили не только в НБКИ, но и в том БКИ, в котором я запрашивала свою кредитную историю. Так что в течение 2х дней вопрос был решен. Конечно, неприятный осадок остался от этой ситуации, но радует, что представители банка реагируют на отзывы клиентов и помогают решить проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка