Драйв Клик Банк

Наглецы в контактном центре 495 6443344

08.07.2015 13:09
2713
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Не перестаю удивляться. Захотел узнать остаток заложенности по телефону указанному в договоре 8-800-500-55-03, оказалось, что теперь этот телефон недоступен - робот сообщает, что необходимо позвонить по телефону 495 66443344. Так как на мобильном не было денег, позвонил с телефона племянника. Позвонил, нахамил первый же сотрудник. Представился - Александр. Звонок в 12:42 по МСК. Точнее он конечно не нахамил - он просто бросил трубку. Как говорит Ваш робот в начале разговора - "в целях контроля качества все разговоры записываются" - Так прослушайте разговор. Ладно стерпел! Второй звонок 12:48 МСК. Но когда второй сотрудник вообще в тоне, как будто я ей должен денег. Представилась - Татьяна. Просто не поздоровавшись, со мной как с клиентом - спрашивала являюсь ли я клиентом, я ответил являюсь. А на вопрос, почему со мной даже не поздоровались - мне сказали в тоне "совка" - "ДО СВИДАНИЯ", "ДО СВИДАНИЯ". Вот Сетелем, гордись своими сотрудниками. Как Вы там говорите - "в целях контроля качества". Вот и всё Ваше качество. Единственное кто порадовал в 13:03 Дмитрий, всё рассказал грамотно! Ему большое спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-08T16:58:41+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-07-08T14:23:44+03:00
Уважаемый Дмитрий Дмитриевич, Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. По существу Вашего обращения, позвольте предоставить наши комментарии. Банк внимательно относится сервису, предоставляемому клиентам Банка, в связи с чем, все звонки в Банке записываются и прослушиваются, таким образом, ситуация, описанная в Вашем обращении, крайне важна для Банка, и мы незамедлительно примем ее во внимание, во избежание повторения подобных ситуаций в будущем. В данный момент, на Вашем счете присутствует просроченная задолженность в виду несвоевременной оплаты ежемесячного платежа к дате списания 7 июля 2015 года. Тем не менее, при исходящем звонке сотрудника Банка на Ваш контактный номер, Банком была получена информация, на основании которой, Банком принято решение об отмене штрафных санкций за несвоевременную оплату ежемесячного платежа. Более подробная консультация была предоставлена Вам сотрудником Банка при исходящем звонке на Ваш контактный номер, после получения Вашего отзыва. Надеемся, что наше последующее сотрудничество будет исключительно положительным и вызовет у Вас больше позитивных эмоций. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка