ЮниКредит Банк

Отвратительная работа валютного контроля

08.07.2015 13:22
3546
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Я очень надеюсь, что этот отзыв прочитают сотрудники банка и попробуют объяснить, что происходит. Я являюсь клиентов банка (зарегистрирована как ИП), каждый месяц у меня проходят однотипные платежи по одному и тому же контракту. Я подготавливаю документы для валютного контроля, где указываю "номер договора 1". Несколько месяцев ни у кого не возникало вопросов. Несколько дней назад мне позвонили из банка и сказали, что все мои документы отказаны к исполнению, так как следует указывать не "номер договора 1", а "БН", то есть без номера. Я удивилась, спросила, как тогда отличать контракты, на что сотрудник валютного контроля сказала, что у каждого контракта есть дата подписания, по ней и будут ориентироваться. Хорошо, я переделала документы (потеряла день), отправила их. И вот сегодня проверяю свой интернет-банк, новые документы, которые оформлены согласно новым требованиям, опять отказаны. В комментариях написано, что они отказаны потому, что указано "БН", а следует указывать "договор номер 1". Я в бешенстве! Мало того, что я опять потеряла время (то есть сегодня платежи не пройдут, опять надо все переделывать), так еще и сотрудники, похоже, сами не знаю, чего они хотят. То есть каждый раз все зависит от настроения. Поговорила с подругой, которая тоже обслуживается через ту же систему, она подтвердила, что каждый раз это игра в "повезло-не повезло", то есть одни и те же документы могут быть подписаны или отказаны, в зависимости, видимо, от настроения сотрудников. Никому не порекомендую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-13T18:19:12+03:00
Автору: "Сотрудница банка сказала "да, мы признаем, что сделали ошибку".. - укажите, пожалуйста, где и когда сотрудник признала ошибку.
Faithy
2015-07-21T15:49:45+03:00
Когда я оставила здесь отзыв, мне перезвонили из банка и по признали ошибку банка по телефону. Уверена, что все разговоры у них пишутся.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-07-09T15:12:05+03:00
Уважаемая Faithy! Спасибо что написали нам. В ответ на Ваш отзыв хотим сообщить, что Вами предоставлен договор БН от 02.10.2014 в качестве обосновывающего документа к Распоряжению по транзитному счету. Также был предоставлен акт выполненных работ со ссылкой на договор № 1 от 02.10.2014. В документах валютного контроля Вы указали, что оплата происходит по договору № 1. Также сообщаем, что с Вами связался уполномоченный сотрудник Валютного контроля и предложил предоставить верно оформленные документы валютного контроля с указанием договора БН от 02.10.2014, т.к. только этот договор был представлен ранее в Банк, также Вам сообщили, что необходимо предоставить акт выполненных работ именно к вышеуказанному договору. Вам были предоставлены пояснения, что если данная операция проходит по договору 1 от 02.10.2014, то его необходимо предоставить в банк в комплекте с актом и документами для осуществления операции (Распоряжение + справка о валютных операциях). Таким образом, со стороны сотрудников Валютного контроля консультации были корректны, нарушений со стороны Банка выявлено не было. Напоминаем, что во всех документах для осуществления валютной операции должны быть ссылка на один и тот же договор. Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 09.07.2015 года все необходимые документы Вами предоставлены и в случае необходимости с Вами свяжется уполномоченный сотрудник Валютного контроля. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в волнующем Вас вопросе. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка