Незаконный арест счетов

Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать Ваше мнение о работе банка. Подобные комментарии позволяют находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В первую очередь хочу отметить, что банк выступает как посредник, и арест счета осуществляется на основании исполнительного листа от судебных приставов. Банк обязан его выполнить в течение трех рабочих дней. Как правило, банк исполняет требования по снятию ареста по исполнительному документу в течение 9 календарных дней, после передачи документа в соответствующее подразделение банка. Вы совершенно правильно сделали, что оформили обращение для выяснения причин длительного рассмотрения Вашего вопроса. Я проверила, Ваше обращение рассмотрено. Мы подтверждаем поступление 27.04.2015г. постановления о прекращении исполнительного производства. Однако оно не было принято к исполнению, поскольку на момент его получения в банке отсутствовало постановление об обращении взыскания по указанному исполнительному производству. 20.06.2015г. к нам поступило постановление судебного пристава-исполнителя об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации. Я рада сообщить, что спустя 6 дней на основании поступившего в банк постановления о прекращении исполнения документа, исполнительное производство прекращено. Подробный ответ Вам могут предоставить в офисе банка, а также уточнить его можно в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0. По итогам проверки Вашего заявления отделению будет указано на усиление контроля за соблюдением стандартов обслуживания. С сотрудниками будет проведено дополнительное обучение по части консультирования наложения и снятия ареста по счетам клиентов. Я искренне надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.