Сбербанк Улан-Удэ - в поисках утраченного

Приехала в родной город на месяц в отпуск, нужно было в числе других дел переоформить карту моментум маэстро, т.к. срок действия старой уже давно истек. 3 июля посетила отделение сбербанка 8601/00205 и это событие поменяло все мои запланированные ранее дела. Теперь по порядку. Сотрудник Б-ва Елена, услышав слова Моментум Маэстро, среагировала тоже моментально: "Таких карт больше нет, банк больше их не выпускает". В доказательство своих слов показывает мне брошюру с перечеркнутой картинкой карты Моментум. Достаю ей свою моментум московскую, со словами - эта карта получена несколько дней назад в другом городе, почему же у вас нет? Дальше - больше. Елена стала уверять меня, что карт больше не будет нигде, что сейчас всех клиентов переводят на именные карты. Карту моментальную ПРО тоже отказывает оформить, вроде по технической причине. В итоге, все что мне было предложено - это именная с годовым обслуживанием 300 руб. Смена часовых поясов видимо сделала свое дело, и договор на личную карту был оформлен. После такого напора на платное обслуживание, решила проверить - неужели везде так плохо с бесплатными картами? Нахожу на сайте сбербанка карту моментум, ни слова о прекращении выпуска. Оставляю жалобу на сайте сбербанка, получила смс что рассмотрено. Кем и что с этого - не понятно. Через несколько дней у меня был квест по отделениям сбера города с одинаковым результатом - карту моментум нигде не выдают! Отделение 0112 - карт давно нет. отделение 0139 - не могут сказать когда поступят отделение 0104 - операционист по базе увидела, что у меня оформлен договор на оформление личной карты, по вопросу получения в таком случае бесплатной моментум отправила к другой сотруднице (должность не помню) по имени Вера. Вере пришлось нелегко, поняла она меня не с первого раза, но попыталась помочь и разобраться в вопросе. Пока Вера выясняла что-то по телефону, я решила позвонить в службу поддержки клиентов. Консультировал молодой человек Роман, очень быстро понял проблему, что вместо бесплатной подсадили на платную, что сотрудники предоставляют некорректную информацию о том что банк не выпускает бесплатные карты. Решение, которое подсказал Роман меня устраивало, а именно завести новую карту моментум не дожидаясь получения платной, от которой я откажусь. Поговорив с Романом, и убедившись что я не сошла еще с ума, проговариваю Вере вариант решения проблемы. Тут выясняется, что Вера решила проверить программу, которая (троекратное УРА) дает оказывается возможность выдать другую моментум, но опять не судьба - карт в наличии тоже нет. Отделение 8601 - без прелюдий прошу операционистку позвонить кому-нибудь и выяснить есть ли карта в отделении. С недоумением полушепотом меня спрашивают: Вы сотрудник банка что ли?? К чему этот вопрос - загадка... но карт тоже нет. Отделение 0109 - карт нет в наличии больше месяца. А теперь вопрос: почему сотрудника банка не говорят, что карт нет в наличии сразу, это нужно иметь терпение, чтобы дождаться такого ответа. На кого рассчитаны сказки, что банк перестал выпускать моментум? Почему в отделении 205 сотрудники уверовали в то, что карты сняты с выпуска? Этот вопрос думаю стоит задать руководителю отделения. На ее совести должно быть то, что сотрудники вводят в заблуждение клиентов не моргнув глазом!. И кто этот таинственный сотрудник в каждом отделении, которому начинают звонить операционисты, когда спрашиваешь о бесплатных картах? Вот так вот легко ворвался сбербанк в мой отпуск и натоптал как слон в посудной лавке. Надежды в то, что в г. Улан-Удэ найдет меня моя моментум у меня уже нет.