Сбербанк

Перевыпуск карты

08.07.2015 22:06
3530
Оценка
2
Отзыв проверен
Постараюсь кратко и по существу. 28.06.15 в магазине банкомат сбербанка зажевал мою карту, написав, что у него технические проблемы. Вернее они начались у меня! По звонку никто не приехал, вежливым голосом девушка ответила, что надо заблокировать карту и выпустить новую. 29.06. приехал  в свое отделение и написал заявление о перевыпуске карты. Но оказалось, что она будет готова только через НЕДЕЛЮ! А мне надо было срочно сделать несколько оплат по безналу. Перевести свои же деньги на другие карты НЕВОЗМОЖНО! Операционист Х-ов В. вежливым голосом взамен предложил кредитную карту. Ненавязчиво так, но 3 РАЗА!!! Зачем мне деньги в кредит??? я его не просил об этом, а вот ускорить перевыпуск съеденной карты просил. Бесполезно. Ровно через неделю 6.07.15г. увидел в сбербанке онлайн, что моя карта готова. Приехал. Оказалось, что она готова, но лежит где-то в другом отделении, а инкасаторы за картами у них ездят по вторникам и четвергам, сегодня понедельник. Зачем тогда статус карты в интернете "готов" ? чтобы меня потешить? Если просрочить оплату банку кредитных денег или залезть, не дай бог, в овердрафт, банк быстро насчитает проценты. А здесь моими деньгами банк пользуется, а я не могу. Парадокс. Насчитайте, пожалуйста, как при овердрафте 20% за 8 дней 54 600 руб. Чисто по-человечески, по справедливости. Хотя знаю ваш ответ, но все равно напишите плиз. (например, мое мнение для вас важно, вы учтете мои пожелания и т.п.) с ув. Чикуров М.Г.  карт была  MasterCard 5469........8265
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-11T09:37:40+03:00
Добрый день! Я приношу свои извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении перевыпуска карты. Отмечу, что срок выпуска карты и поступления в офис зависит от региона ее выпуска. При выпуске карты в Екатеринбурге рекомендую ориентироваться на следующие сроки: 7-14 рабочих дней. Что касается вопроса снятия денежных средств без предъявления карты, то Вы можете снимать средства со счета карты, если она заблокирована без предъявления карты. Ограничений на количество снятий нет. Средства будут выданы сразу при обращении. Я знаю, что в настоящее время Ваш вопрос решен и карта выдана в офисе банка. Для исключения возникновения таких ситуаций в офисе банка было проведено дополнительное обучение сотрудников по стандартам качественного и быстрого сервиса. Я очень надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка