Не начислят процент по вкладу из-за сбоя банкомата

08.07.2015 23:17
2486
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У Вас поменялись тарифы по картам Банк в Кармане, о чем банк уведомил уже после их замены. По новым тарифам, чтобы получать процент на остаток на карте нужно совершить платеж этой картой в предыдущем периоде, а также держать на карте не меньше 30 тыс. руб. Во всяком случае так мне объяснила девушка по телефону. И чтобы получать по моей карте Банк в кармане Голд проценты я сделал платеж за МТС 02/07/2015 (период у меня с 3-го по 2-е) и доложил на карту 15 000 и 3000, чтобы общая сумма была больше 30 000. Чтобы суммы были зачислены этим днем я внес их в банкомат в Вашем отделении в г. Петрозаводск до 19-00, как и требуют правила. К сожалению, произошел сбой в Вашем банкомате и часть суммы в 15 000 руб. была зачислена позже (Банкомат № 001237 02/07/2015 время 18:30:56 - это есть на чеке). Я сразу позвонил в службу поддержки и мне сказали, что они разберутся за 7 дней и деньги зачислят. Сейчас я увидел, в Интернет Банке, что деньги были зачислены только 3-го числа. Получается я все условия выполнил и не получу свой процент только потому, что у банка плохо работают банкоматы? Прошу ответить побыстрее - я тогда хотя бы деньги в другой банк переложу. Хотя в любом случае потратил в пустую время, нервы и деньги связавшись с этим банком. Зачем придумывать какие-то условия для привлечения денег и тратить время на рекламу если потом оказывается, что даже выполнив все условия человек ничего не получает и деньги все равно заберет?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-09T15:08:38+03:00
Добрый день, ne bankir! Понимаю, что изменение условий и тарифов может вызывать негативные эмоции. И мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Но позвольте мне обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия и Тарифы. Банк уведомляет об изменениях в Условиях и Тарифах следующими способами: - путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; - путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru, www.americanexpress.ru, www.dinersclubcard.ru, www.discovercard.ru. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем: - за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана); - за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий. Прошу отнестись с пониманием к тому, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. По нештатной ситуации от 02.07.2015 в приемном банкомате, Банком денежные средства были зачислены на счет Карты 03.07.2015. Обратите внимание, что в соответствии с действующими Тарифами Карты: Размер процентов, начисляемых на остаток собственных денежных средств на Счете в течение текущего Расчетного периода, годовых: - при остатке на Счете собственных денежных средств в размере от 0,01 рубля до 29 999,99 рублей (включительно) и/или при отсутствии отраженной на Счете расходной Операции с использованием Карты (ее реквизитов) по оплате Товаров в предыдущем Расчетном периоде составляет 0%; - при условии отражения на Счете расходной Операции с использованием Карты (ее реквизитов) по оплате Товаров в предыдущем Расчетном периоде и при наличии на Счете остатка собственных денежных средств в размере от 30 000,00 рублей до 499 999,99 рублей (включительно) составляет 10%; - при условии отражения на Счете расходной Операции с использованием Карты (ее реквизитов) по оплате Товаров в предыдущем Расчетном периоде и при наличии на Счете остатка собственных денежных средств в размере от 500 000,00 рублей составляет 4%. Обратите внимание, что под операциями по оплате товаров с использованием Карты понимаются операции по оплате товара в магазине и Интернет-магазине. Оплата услуг в Интернет-Банке и Мобильном Банке такими операция не являются. В предыдущем Расчетном периоде Вами, с использованием Карты, не было проведено ни одной операции по оплате товара в магазине и Интернет-магазине. Ознакомиться подробно с документацией, по карте Банк в кармане MasterCard Gold, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/ . Надеюсь, что использование продуктов и услуг Банка Русский Стандарт будет по-прежнему оставаться удобным и выгодным для Вас. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка