Здравствуйте.
Хочу написать отзыв о работе Бинбанка. Клиентом данного банка я не являлся и не являюсь, но, несмотря на это, на мой сотовый телефон поступают регулярные звонки с просьбой позвать Л-ву Е.А., которая в 2008 году взяла кредит в данном банке и не выплачивает его. В период 2011-2014 года звонки происходили с периодичностью примерно раз в полгода и не доставляли особых неудобств, а после того как звонки прекратились осенью 2014 года я даже подумал, что мой номер наконец-то удалили из базы должников, как и обещали. Но с начала июня звонки возобновились и стали звонить уже по 2-3 раза в сутки, причем каждая девочка и мальчик торжественно обещали удалить номер из списка должников.
16 июня мне это надоело и я начал действовать самостоятельно: оставил жалобу на данном сайте, на сайте Бинбанка, по горячей линии Бинбанка, письменную претензию в офисе Бинбанка. 17 июня Новиков Александр оставил ответ на данном сайте, что номер удалят и действительно звонки в скором времени прекратились. Но 3 июля автоинформатор Бинбанка сообщил, что у "меня" есть просроченная задолженность перед Бинбанком, и, если я не хочу испортить "себе" кредитную историю, то должен ее погасить. Звонки продолжались и по выходным (примерно в 9-35 и 14-40, как часы), спрашивали Е.А., но так как я не видел смысла разговаривать с ними, то говорил, что таких нет и вешал трубку.
8 июля позвонили из Бинбанка, спросили меня и сказали, что пришел официальный ответ, что мой номер телефона удален из базы. На мой вопрос, кто тогда звонил с утра, сказали, что возможно это коллекторское агентство и посоветовали написать заявление в Билайн. Вечером был уже знакомый звонок с просьбой услышать Л-ву Е.А. На мой вопрос, а кто ее собственно спрашивает ответили, что звонят из Москомприватбанка (группа компаний Бинбанк), и должна Е.А. уже им. На мой вопрос о моем заявлении и положительном решении по нему ответили, что никакого заявления оператор не видела и в базе я нахожусь. В такие совпадения я не верю и считаю, что бинбанк просто передал мой номер дочерней организации.
В офисе бинбанка мне повторно посоветовали обратится с претензией в Билайн о том, что они выдают "плохие" симки - те, которые указаны в просроченных кредитах в качестве контактных номеров, соответственно виноват Билайн и утрясать ситуацию должен он. На мое справедливое замечание, что звонят не из Билайна, а из Бинбанка последовал справедливый ответ, что звонят уже не из Бинбанка, а Москомприватбанка, и несмотря на то, что он входит в группу компаний Бинбанк, заявление нужно писать уже им (ехать на другой конец города), а сам Бинбанк чист, так как удалил мой номер из СВОЕГО списка.
Возможно, когда я напишу заявление в этот банк, мне начнут звонить из еще какого-нибудь банка, входящего в группу компаний Бинбанк, но заявление придется писать уже в Якутии или на Камчатке или на Новой земле или в Сомали. Кто знает, вдруг Е.А. брала кредиты именно на путешествия? И главное Бинбанк выполнил свои обязательства и претензии к нему уже вроде и не предъявишь. Из плюсов Бинбанка хочу отметить вежливое общение с клиентом, но, к сожалению, данное общение абсолютно бесполезно. Искренне жаль клиентов данного банка, так как даже проблему удаления номера из базы решить не могут.
