Хуже некуда

Сегодня впервые за последние года два побывала в Сбербанке и убедилась, что с годами ничего не меняется. Как было плохо и работали хамы, которые ходят на работу как на каторгу, так все и осталось. И как не пытается руководство ввести новые методы в работу на пользу клиентам, так ничего не меняется. Теперь собственно о сегодняшнем дне. Первый раз пришла оплатить транспортный налог за мужа и внести деньги на счет знакомой. Налог оплатили, трудностей это не вызвало, а вот с внесением возникли проблемы. Сначала мне сказали, что будет комиссия, так как карты не Московского региона и предложили оплатить через терминал, там комиссия меньше. Ну думаю, хорошо, деньги сэкономлю. И тут началось. Карта моя, которую я получила 2 недели назад почему-то не работает и главное никто не знает почему. С интернет-банкингом такая же проблема. Правда молодой человек, который мне все это помогал делать, молодец, искренне мне хотел помочь. Дальше мои мытарства продолжились, я опять беру талон, стою в очереди, чтобы внести средства и поменять карту, но тут вдруг выясняется, что мой паспорт недействителен, так как с 2000 года в нем стоит штамп о пересечении границы. И меня спасло только то, что я сама работаю в банке (к счастью в другом) и знаю все указы, приказы, инструкции и т.д. И тут вдруг операционистка говорит, что она не отказывает мне в проведении платежа (хотя 5 минутами раньше отказывала), а только предупреждает меня, что паспорт нужно заменить. Ладно говорю, теперь карточку мне замените, а она берите другой талон и ждите вас вызовут. Опять талон, опять очередь. В итоге карту мне не заменили, что-то не работало и я ушла (через два!!! часа). Дальше интереснее, дома в почтовом ящике обнаружила еще одну квитанцию на оплату транспортного налога теперь уже на мою машину. Ну думаю, чтобы закрыть все вопросы с налоговой и выходной ведь у меня, пойду опять в сбербанк, благо в 5 минутах от дома, иду опять в тоже отделение. Беру талон, на табло мой номер. Подхожу к 5 окошку, а там НИКОГО нет. Спустя пять минут не спеша с недовольным лицом появилась "Чудо специалист" Щ-ва Алина. Ни извинений за ожидание, ни улыбки хотя бы, вопрос из серии "ЧЕ НАДО?". Я говорю оплатить налоги пришла. Она мне в ответ, глядя на мои квитанции и говорит "И ГДЕ ВЫ ИХ ВЗЯЛИ? ТУТ ШТРИХ-КОДА НЕТ". Я порядком заведенная, так как видимо сегодня не мой день в Сбербанке в той же манере ей отвечаю "В НАЛОГОВОЙ". На что чудо-специалист Щ-ва говорит мне (дословно): "ВЫ МНЕ НЕ МАТЬ И НЕ СЕСТРА, ЧТОБЫ В ТАКОМ ТОНЕ СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАТЬ". А дальше я ей слово, она мне два и даже не остановила ее моя фраза, что сейчас отзыв о вас на БАНКИ РУ напишу. Говорит она, да и пишите, если вам делать нечего. На вопрос что мне делать с этой платежкой мне ответили идите в другой банк и там пробуйте. В итоге одну квитанцию оплатили и о чудо, поменяли карту, при помощи которой я и оплатила ту платежку без штрих-кода. В итоге я провела в Сбербанке сегодня 4 часа времени. Получила кучу оскорблений и негативных эмоций. Поняла я одно, как не были нужны клиенты Сберу, как работали там одни хамы и лентяи, так все и осталось. Я в Сбербанк больше ни ногой и с друзьями - знакомыми обязательно поделюсь впечатлениями. Кстати, сегодня оплатила эти злосчастные платежки без всяких проблем в другом отделении Сбербанка на улице Домодедовской (магазин Белград) и почему-то никакой штрих-код не понадобился.