И хорошо, и плохо

09.07.2015 15:40
3385
Оценка
3
Отзыв проверен
Про банк у меня на собственном опыте сложилось такое двоякое мнение. С одной стороны у меня все устраивает, все денежные операции происходят без нареканий, всё доходит куда надо и без проблем. Но вот если я что-то хочу сделать что-то через терминал (например, жкх оплатить), то тут начинается игра в лотерею. Иногда всё без нареканий и проблем, но иногда бывает то связи у них нет, нередко кстати, то связь есть, но перехода на следующее окно приходится ждать по 30 секунд и в итоге оплата одной квитанции растягивается на 3 минуты, когда глюков нет, то успеваю все квитанции оплатить за 2-3 минуты. И что это за тупая функция: вводишь пин, когда только карточку вставил, а проверка его происходит только в самом конце при оплате. Попалось даже один раз так, что случайно ошибся в вводе пина, автомат долго думал и как-то было неприятно в самом конце получить ответ, что пин неверен. И разве это не нарушение правил безопасности: хранить пин более чем на момент исполнения платежа?
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-14T14:55:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что во время проведения операции в терминале устройство работало медленно. Это связано с тем, что банкоматы – сложные технические устройства, которые иногда могут обрабатывать запросы так, как описано Вами. Могу Вас заверить, что банк работает над модернизацией устройств, а также следит за качеством их работы. Рекомендую в случае повторения подобной ситуации провести платеж альтернативным способом: через сотрудника банка или Сбербанк Онлайн. Что касается безопасности ПИН-кода, то главное при его использовании то, что знать его должны только Вы. Компрометация ПИН-кода самим держателем увеличивает риск совершения несанкционированных операций, поэтому в случае компрометации ПИН-кода карту необходимо оперативно заблокировать и перевыпустить. Отдельно должна сказать, что банк учел все требования безопасности при совершении операций через устройства самообслуживания. Я надеюсь, что мои комментарии были информативны и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка