Банк «Открытие»

Платная услуга смс информирования

09.07.2015 15:47
5935
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В мае оформил карту вашего банка (т.к. без неё невозможно подключить интернет банк). Оформлял в офисе с вашим сотрудником Б-м Е.В. в момент оформления пришло PUSH уведомление, что вам подключена услуга смс информирования. На вопрос сотруднику банка, что мне она не нужна, т.к. она скорее всего платная - был дважды устно заверен, что не обращайте внимание, это стандартная смс, ничего вам не подключено и списываться деньги не будут. Какое же было моё удивление, когда 30 июня мне приходит смс, что с вашего счёта списано 59р за смс информирование. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мне деньги за услугу, которую я не заказывал и был введён в заблуждение сотрудником вашего банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-10T15:41:33+03:00
Добрый день. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Отвечая на Ваше обращение прежде всего хотели бы отметить, что при оформлении карты клиентам предоставляется пробная версия услуги СМС-инфо, при этом в течение 45 дней с момента выпуска карты она предоставляется клиентам совершенно бесплатно. 19 июня 2015г. Вам было направлено смс-сообщение о том, что через 10 дней заканчивается использование пробной версии СМС-инфо, и за услугу начнет списываться комиссия. 29 июня комиссия была удержана банком. Искренне сожалеем, если в момент оформления карты между Вами и сотрудником возникло недопонимание по условиям использования данной услуги. Для урегулирования обстоятельств произошедшего и укрепления взаимовыгодного сотрудничества, банком было принято решение о возмещении платы за услугу СМС-инфо. Сегодня, 10 июля, удержанная комиссия была зачислена на счет Вашей карты. Искренне надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и оно будет успешно развиваться. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»
d*******@gmail.com
2015-07-10T16:20:45+03:00
Деньги пришли. Вопросов пока больше не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка