Включили смс-информирование без моего согласия

09.07.2015 16:14
2564
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Оформила товарный кредит в ТЦ Июнь по адресу: г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, 23. Магазин Эльдорадо. Сотрудник Вашего банка Г-на Е.Ю. без моего согласия подключила услугу: смс-информирование, хоть изначально я просила не подключать мне ни одну услугу. Скорее всего Е.Ю. проигнорировала мои просьбы и с целью получить вознаграждение подключила данную услугу. Так же договор сотрудник банка прочитать не дала, сказав, там все нормально, ставьте свою подпись. Я как доверчивый клиент подписала, т.к. в моей практики это впервые. Через какое-то время решила изучить договор и обнаружив не соответствие в словах сотрудника решила написать данный отзыв. Прошу сотрудника Банка, ответственного в данном вопросе, связаться со мной, для отключение этой услуги. Договор был заключен 01.07.2015. Так же мой номер телефона в договоре указан неверно, поэтому оставляю контактный телефон для связи. Номер договора 2219586523. Если мой вопрос не урегулирую в ближайшее время, напишу жалобу в центр.банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-11T15:57:00+03:00
Уважаемая Олеся, В первую очередь от имени Банка и от себя лично приношу Вам извинения за некомпетентность сотрудника Банка. Конечно, мы не оставили без внимания данный факт некорректного обслуживания. Указанную Вами информацию я направила вышестоящему руководству. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на возникшую ситуацию и сообщили нам о ней, поскольку для нас каждый Клиент очень важен. Мы стараемся предоставлять качественный и профессиональный сервис, для того, чтобы нашим Клиентам всегда было удобно и комфортно при обращении к сотрудникам Банка. Благодаря Вашим отзывам мы можем в полной мере оценить все плюсы и минусы нашего сервиса. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшей работе. Олеся, я отключила Вам платную услугу смс-информирование и новый ежемесячный платеж составляет 1 062,55 руб. Также, на основании Вашего обращения, корректный номер мобильного телефона был внесен в базу данных. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024