Вторую неделю банк не проводит операцию по зачислению денег

09.07.2015 22:44
2904
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Две недели назад на текущий счет в банке были внесены наличные деньги. Открыт вклад по промокоду с banki.ru. Оформлено поручение на перевод крупной суммы с текущего счета во вклад. Все документы были надлежащим образом оформлены и подписаны, поставлены отметки об исполнении. Через 2 дня меня попросили открыть новый вклад текущей датой, так как не смогли открыть вклад якобы из-за технического сбоя. В электронном клиент-банке обнаружил что вклад открыт с нулевым остатком, но все деньги на текущем счете. Написал в банке заявление с просьбой урегулировать ситуацию и исполнить операции согласно выданным документам. Сообщили - срок рассмотрения 10 дней. Сообщили, что со мной свяжутся через 2 дня и разберутся, и дадут все разъяснения. Никто не перезвонил. Сам звонил в банк 3 раза - типа все в процессе и обязательно уже перезвонят. В клиент-банке открытый вклад с нулевым остатком пропал. Написал обращение на сайте банка - тишина. Теперь написал на banki.ru. Огромная просьба урегулировать ситуацию. Через 2 дня буду писать письмо на сайте ЦБ, тратить время на "рекламу банка" на профильных сайтах и форумах в интернете.
Траст
2015-07-10T15:19:00+03:00
Добрый день! По указанным Вами данным мы не смогли идентифицировать Вас как Клиента Банка. Для проведения проверки просим на электронный адрес bank@trust.ru направить подробное описание ситуации с указанием корректных ФИО. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017