Карта не найдена

В течении трёх лет являюсь клиентом Сбербанка, со старой работы осталась зарплатная карта, которая позже стала моей основной. Главная причина - широкая сеть обслуживания и банкоматов, интернет-банкинг, всё очень удобно.В один прекрасный вечер (а именно 20 августа 2014 года) на сайте Сбербанка я обратил внимание на то, что можно выпустить карту с индивидуальным дизайном. А так как срок действия основной карты через полгода подходил к концу, я решил заказать через сайт такую "индивидуальную" карту. Быстро оформил заявку, мне присвоили номер и на телефон пришло СМС сообщение с благодарностями. Тут сделаю небольшое отступление напомнив, что в отделениях Сбербанка на рекламных экранах вовсю предлагают оформить карту Сбербанка, выпуск карты обещают за кратчайший срок - от 3 до 14 дней. В Сбербанк Онлайн карта появилась практически сразу (и сразу с отрицательным балансом минус 1250 рублей, 750 из которых за годовое обслуживание, а 500 за индивидуальный дизайн), а через две недели появилась заветная надпись "Подлежит выдаче". На следующий день я отправился в отделение, в которое заказывал карту. Девушка поискала карту среди готовых, не нашла, вернулась ко мне и спросила, когда я оставлял заявку. Узнав, что прошло всего лишь две недели, сделала круглые глаза и сказала, что приходить, вообще-то, нужно через 3 недели. Следующий поход за картой состоялся через 22 дня. Карта также не была обнаружена, но на этот раз девушка лишь пожала плечами и рекомендовала придти ещё через недельку.Через недельку история повторилась. Здесь моё терпение кончилось, я решил узнать, что будет с картой, если я её не заберу. Мне сообщили, что через 3 месяца карта автоматически уничтожается.В конце ноября (с момента оформление 3 месяца прошло) я наведался в отделение узнать, почему я до сих пор вижу карту в Сбербанк Онлайн. Не дослушав меня до конца, девушка ушла искать карту среди готовых, хотя она вроде как должна быть уже уничтожена. Вернулась с пустыми руками (да неужели!?) и ничем помочь не смогла. Тут я решил ещё немного подождать, авось карту всё-таки ликвидируют сами.Но чуда не произошло. В начале марта уже следующего года я позвонил по горячей линии Сбербанка узнать, когда же наконец-то исчезнет карта в личном кабинете. По телефону мне сообщили, что необходимо придти в отделение и написать два заявления: на закрытие счета карты и на возврат платы за годовое обслуживание и индивидуальный дизайн. Я приехал в отделение, девушка не поверила мне, что четыре человека до неё карту найти не смогли, опять (опять, Карл!) ушла искать карту. Получасовые поиски ничего не дали, карту, конечно же, она не нашла и я заполнил два заявления, озвученных выше. При этом на руки мне ничего не выдали. Обрадовавшись, что наконец-то эпопее пришел конец, я отправился домой.Однако в течении месяца карта так и не ушла с глаз долой из Сбербанка Онлайн. В апреле месяце кончился срок действия моей основной карты, и 25-го числа я поехал за заменой. Перевыпущенную карту я получил без проблем, а заодно поинтересовался, почему не выданная карта до сих пор висит у меня в кабинете. Девушка сказала, что в базе карты уже нет, что счёта, к которому она была привязана, уже не существует и она ничем помочь не может. Посоветовала написать в техподдержку Сбербанка Онлайн, чтобы её сотрудники вручную удалили карту из личного кабинета.30 июня 2015 года у меня дошли руки и я составил на сайте жалобу (№ 101217089), в которой описал ситуацию. На следующий день я получил ответ. В нем говорилось, что для закрытия счета карты мне необходимо оформить соответствующее заявление, в том числе заявление на возврат платы за годовое обслуживание и индивидуальный дизайн. Но ведь я всё это уже проделал, в марте.Ответив, что я все это уже проделал, моё обращение (№002221-2015-131058) наконец-то было зарегистрировано и принято в работу. И вот сегодня, 10 июля 2015 года, карту наконец-то удалили из Сбербанк Онлайн.Сбербанк в очередной раз показывает, откуда у него корни растут. Сколько времени и сил надо потратить, чтобы избавиться от услуги, которая по факту так и не была оказана. И если внешность причесали, то внутри всё такой же бардак.