Не работал единственный в городе терминал
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
09.07.2015 приехал в единственное отделение банка (которое кстати тоже закрывается в конце июля) чтобы оплатить плановый платеж. В холле банка, где находится терминал, стояло много людей, которые не могли оплатить кредит по причине неработающего терминала и говорили что и вчера 08.07.2015 он тоже не работал, касса также не принимала платежи когда в очередной раз позвал сотрудницу банка и попросил помочь с терминалом. Она повторила все мои манипуляции, но итог тот же - на экране терминала появилась надпись о ошибке и на мои слова: "НУ И ЧТО ТЕПЕРЬ?", был получен ответ: "НУ И ВСЕ!". Ладно, думаю, приеду домой и переведу с карты на карту, приехал и перевел 09.07.2015 в 16.51 НО ДЕНЕГ НА КАРТЕ НЕТ ДО СИХ ПОР И СООТВЕТСТВЕННО НАЧИСЛЕН ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ.
Я вообще не понимаю как такое может быть у меня карты ЧЕТЫРЕХ банков по мимо этого ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО и во всех этих банках при пополнении карты переводом с карты на карту баланс меняется мгновенно но в этом ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ банке походу решили что это слишком просто, получается что технически в день платежа оплатить было НЕ ВОЗМОЖНО НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ и по поводу закрытия последнего отделения, которых кстати было три. Я не могу понять, почему в городе с населением 500.000 человек банк не может содержать хотя бы одно представительство с кассой и терминалом. На двери офиса теперь написано, что ближайшее отделение находится в городе Воронеже, либо платите в салонах МТС за 7 дней до даты планового платежа.(Кредит плачу взятый на жену номер договора 13/1119/00000/401040).
Восточный Банк
2015-07-13T08:12:41+03:00
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение в службу контроля качества!
Обращаю Ваше внимание, что денежные средства были внесены через стороннюю организацию. Зачисления через стороннюю организацию происходят до 5 рабочих дней. Данный период устанавливается сторонней организацией, и обусловлен временем на транзакцию, а также зависит от загруженности их платежных систем.
Штрафные санкции были отменены, на данный момент просроченная задолженность отсутствует! Благодарим за добросовестное обслуживание кредита!
Во избежание подобных ситуаций, просим вносить оплату заблаговременно с учетом сроков зачисления:
Производить оплату Вы можете любым удобным для себя способом:
1. Путем безналичного перевода личных средств со своего текущего банковского счета с помощью сервиса Интернет-Банк нашего Банка (комиссии нет, зачисление мгновенно).
2. Через кассу стороннего Банка (сумма комиссии стороннего Банка + 10 руб. комиссия ВЭБ, зачисление 3-5 дней);
3. Через почту (комиссия составит 1,65 % от суммы каждого осуществленного перевода, но не менее 25 руб. за один перевод, зачисление до 15 дней);
4. Через платежные системы QIWI (сумма комиссии 1,6%, но не менее 50 руб., макс сумма перевода с учетом комиссии составляет 15 000 руб., зачисление до 3 рабочих дня со дня совершения операции)
А также погашение кредитов нашего Банка в салонах МТС по всей России до 31.07.2015г. через платежную систему «Золотая корона», производится без комиссии, зачисление 2-5 рабочих дней.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Григорьева Алина,
Служба контроля качества ПАО КБ Восточный
ermak218
2015-07-17T17:24:17+03:00
Проблема решена. Штраф отменен.
Зачтено