Забирают деньги
Оценка
Отзыв проверен
23.06.2015 года я перевела денежные средства в сумме 1000 рублей на мобильный телефон из своего личного кабинета "Сбербанк ОНЛАЙН". Данные денежные средства так и не поступили на телефон, позже я узнала, что банком было оказано в переводе денежных средств. Но сумма остатка средств
на расчётном счёте уменьшилась на 1000 рублей.
02.07.2015 года я оплатила 2 штрафа ГИБДД также через № Сбербанк ОНЛАЙН" на суммы: 530 рублей и 1030 рублей. Данные денежные средства были списаны с моего расчётного счёта, однако на расчётный счёт в ГИБДД не поступили, а в "истории операций в "Сбербанк ОНЛАЙН" попали в "Черновики".
10.07.2015 года я попробовала повторно сделать платёж на сумму 530 рублей из статуса "черновик", но у меня повторно была списана сумма 530 рублей. Незамедлительно я обратилась в отделение Сбербанка №1115 по г.Москва с целью прояснить ситуацию, в ответ я получила выписку, в которой не было ни оплаченных штрафов, ни переводов на мобильный, однако остаток на счёте уменьшился на 2560 рублей.
Кроме того, в онлайн-кабинете невозможно посмотреть полную выписку, её можно только заказать в отделении банка, которую ещё и целый месяц ждать.
Что за беспредел, господа??? Мало того списываете уже тысячами, так ещё и информацию не предоставляете. После разборок сразу аннулирую карту, переведусь в другой банк.
Администратор народного рейтинга
2015-07-10T12:32:09+03:00
Оценка засчитана за сбой при проведении интернет-платежей (автор, хотелось бы обратить ваше внимание, что по присланной вами информации, списания денежных средств не были проведены).
Сбербанк
2015-07-25T09:07:00+03:00
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Денежные средства по всем совершенным Вами операциям, за исключением операции от 10 июля, не были списаны со счета Вашей карты. Баланс карты и остаток на счете по операциям за эти дни одинаков. Найти этому подтверждение можно в отчете по счету карты.
Что касается перевода, совершенного 10 июля, он был обработан банком и поступил на счет получателя. Рекомендуем уточнить возможность возврата платежа и его статус у получателя, указав дату и номер платежного поручения.
Я искренне сожалею, что эта ситуация доставила Вам беспокойство. Позвольте заверить, что банком будут при необходимости предоставлены все пояснения по совершаемым операциям. Более подробную информацию по ответу на обращение Вы также сможете уточнить в контактном центре банка.
Я надеюсь, что мои комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением,
Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику банка
user-258815343365
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
5
Сбербанк
Все сложное - просто
user-358919397377
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
5
Сбербанк
Перевод средств
user-286926324388
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
user-785522935626
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
Оценка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
03.09.2026
Все сложное - просто
Оценка
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
02.09.2026
Перевод средств
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
02.09.2026
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Оценка
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
30.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026