Привязали ошибочный номер с карты и пополнили с нее баланс на 1800 рублей

Добрый день! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, которая произошла с Вами при обращении в наш банк. Ваш отзыв позволит мне ее прокомментировать. Мы проанализировали все имеющиеся у нас данные об этой операции. Оспариваемая Вами операция была проведена на основании SMS-распоряжения с телефона, к которому подключена услуга Мобильный банк. Я хотела бы отметить, что операция подключения услуги Мобильный банк к Вашей карте подтверждена вводом пин-кода, который является аналогом собственноручной подписи. Подробный ответ Вам могут предоставить в офисе банка, а также уточнить его можно в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0. В соответствии с Условиями использования банковских карт клиент обязуется нести ответственность по операциям, совершенным с использованием ПИН-кода. Попыток отключения услуги Мобильный банк от номера телефона с момента подключения услуги до 10/07/2015 18:39:38 не зафиксировано, письменных заявлений от Вас не поступало. Учитывая вышеизложенную информацию, у банка нет оснований для возврата средств. По факту списания сумм со счета карты рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Вопрос о возмещении ущерба, причиненного Вам неустановленными лицами, должен решаться в рамках уголовного дела. Вы можете обратиться за защитой своих прав в судебные органы в рамках гражданского судопроизводства. Я понимаю, что сложившаяся ситуация оставила у Вас негативное впечатление, но надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.