Скромная проблема с изменением лимитов по карте

10.07.2015 12:42
3136
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникла на первый взгляд ерундовая проблемка с установкой лимитов по карте. По 1 из карт стоит Cуточный лимит на карточные операции: 70 000 USD и Cуточный лимит на снятие наличных: 20 000. Казалось бы уменьшай как надо, но не тут то было. Висит грозное предупреждение: "Максимальные суточные лимиты на операции, которые можно установить через Интернет-банк, составляют: суточный лимит на карточные операции - 0 USD; суточный лимит на снятие наличных - 0 USD". Само собой моя попытка изменить сумму на что-то больше > 0 отвергается с ошибкой. Ну думаю ерунда, сейчас решим. Позвонил на горячую линию и... девушка мне заявила, что в интернет-банке вообще нельзя менять лимиты и в итоге бросила трубку. Отправляю сообщение 23 июня в самом интернет-банке с надеждой, что там то наверное точно умные люди сидят, но... 26 июня мне звонит девушка по имени Елена, все миленько, просит прислать PrintScreen, который и был отправлен в тот же день. Она подтверждает получение и... на календаре 10 июля. Ни ответа, ни привета, ни исправления этой глупости. Я грешным делом задумался, а работают ли эти лимиты вообще с такими "специалистами"...
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-17T11:49:28+03:00
Уважаемый Андрей, К сожалению, в Интернет-Банке возникла техническая ошибка, вследствие которой не удавалось изменить суточные лимиты на карточные операции и снятие наличных. На текущий момент данная проблема решена и лимиты в Интернет-Банке возможно откорректировать в соответствии с Тарифами по карте. Андрей, я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства и за длительное ожидание ответа на Ваше первое обращение в Банк. Мы обязательно учтем Ваши комментарии в нашей дальнейшей работе и проведем дополнительное обучение с сотрудником, не предоставившим Вам ответ. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.
vcom
2015-07-16T13:00:40+03:00
Вопрос магическим образом был решен за 1 или 2 дня. И на том спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024