Не зачислены деньги по возврату

10.07.2015 13:13
2538
Оценка
1
Отзыв проверен
31 мая 2015 г. мной была совершена  покупка в ООО «Мави Джинс» на сумму 2449 рублей 00 копеек. 06 июня 2015 товар был возвращен. По состоянию на 10.07.2015 возврат денежных средств не произведен. Таким образом, с момента возврата товара прошло 40 календарных дней. Максимальный срок зачисления денежных средств в подобном случае составляет 30 календарных дней.  В течение месяца я неоднократно обращалась к сотрудникам банка Хоум-Кредит и ни разу не получила адекватный или хотя бы одинаковый ответ по поводу срока и проблем с зачислением денежных средств на мой расчетный счет. В грубой форме мне было предложено разбираться с магазином и банком эквайером самостоятельно. Таким образом, задержку в 10 календарных дней позже предельного срока зачисления денежных средств я рассматриваю как использование  банком чужих денежных средств. Прошу письменно ответить на эту претензию и разобраться в сложившейся ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-13T10:00:14+03:00
Уважаемая Юлия, В данной ситуации Вам необходимо было обратиться в Торговую организацию и самостоятельно урегулировать вопрос касаемо возврата денежных средств за возвращенный в магазин товар. Хочу пояснить, что операция, совершенная по Вашей кредитной карте 31.05.2015г. на сумму 2 449руб. была подтверждена Платежной системой. Я приношу Вам извинения, что наши сотрудники не смогли подробно пояснить Вам каким образом осуществляется процесс рекламации операции. Мы учтем этот момент в нашей дальнейшей работе и примем все необходимые меры по исключению подобныхх ситуаций в дальнейшем. Для того, чтобы мы могли помочь Вам вернуть денежные средства, Вам необходимо было оформить заявление на рекламацию операции, однако, по имеющейся у нас информации, Вы отказались от оформления подобного заявления. Юлия, мы ждем Вас в любом удобном для Вас Банковском офисе для написания заявления на рекламацию операции. Уверена, что мы сможем помочь Вам вернуть денежные средства на счет. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024