Сбербанк

Отказ в выплате компенсаций по АСВ

10.07.2015 14:36
3388
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8.07 посетил это "уполномоченное" отделение Сбербанка с целью получить выплату компенсации по АСВ. Войдя в отделение 17:15 получил талончик электронной очереди и почти сразу же был "вызван" к окошку. Девушка в окошке очень удивилась, сообщив мне, что это не ее вопрос, но милостиво препроводила меня в соседнее помещение со столами приёма, наказав ждать. Ждать пришлось порядка 45 минут, несмотря на то, что работников было четверо, а клиентов трое. Когда меня, наконец, "пригласили" к столу, и я разъяснил суть моего обращения, молодой человек сообщил мне, что для получения компенсации я обязан! Открыть в счёт в их отделении СБ. На мой отказ от навязываемой услуги, он мне сообщил, что тогда компенсацию получить в их отделении у меня не получится, на что я потребовал подключить к нашей "беседе" управляющего отделением. Барышня, Е.М. П-ва, представившись управляющим, подтвердила невозможность получения компенсации, мотивируя это отсутствием денежных средств (480 тыс.руб) в кассе (вы сегодня 120-й!, талон был 17-й), и продолжила "склонять" меня к открытию счёта. На мою просьбу оформить свой отказ письменно или связать меня с вышестоящим начальством я получил отказ. Всё вышеизложенное говорит о бесконтрольном бардаке в конкретном отделении, ибо в соседнем "уполномоченном" вопрос был решен самым обыкновенным образом. Посему категорически не рекомендую это отделение к использованию!
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-24T11:45:14+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что Вам пришлось длительное время ожидать в очереди, это было связано с тем, что на момент Вашего обращения в банк 08.07.2015г. были записаны клиенты по предварительным заявкам на выплату сумм возмещения. Кроме того, в этот день в офис обратилось большое количество клиентов. В результате проверки было установлено, что сотрудник банка не проявил заинтересованности в решении Вашего вопроса, что не соответствует стандартам обслуживания, принятым в банке. Со специалистами проведена беседа о необходимости предоставления качественного сервиса и соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Я рада, что денежные средства были Вам выданы в день обращения. Мне также стало известно, что мои коллеги с Вами связались, принесли извинения за случившееся и разъяснили ситуацию. Очень надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка