Банк, в котором не уважают своих вкладчиков!

Добрый день, gkv1! Не могу не отметить, что Ваше заявление № 7803-ОКП/7219 от 11.06.2015 рассмотрено, о чем Вы были уведомлены по телефону 16.06.2015. Я уточню возможность направления письменного ответа. На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части корректности действий сотрудников Банка. Данное обращение зарегистрировано под номером: 211003. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Сумма вклада и проценты по вкладу перечисляются на счет соответствующей карты и становятся доступны для использования в день, следующий за днем зачисления. Отдельно позвольте мне отметить основные моменты, связанные с закрытием договора банковского вклада. По договору банковского вклада, предусмотрена автопролонгация. При подключенной автопролонгации, после окончания срока вклада, договор автоматически продлился на новый срок (соответствующий сроку указанному при заключении договора банковского вклада) по ставке, действующей на момент пролонгации вклада. Что касается автоматического продления срока вклада необходимо отметить, что в том случае, если продление срока вклада не требуется, то Вы можете отключить данную функцию. Для отмены автопролонгации необходимо написать заявление при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ до последнего дня срока действия вклада до 21-00. В противном случае, договор автоматически пролонгируется на первоначальный срок, и для закрытия договора потребуется составить заявление о досрочном закрытии договора банковского вклада. При написании данного заявления также имеются нюансы: - при оформлении заявления о досрочном расторжении договора банковского вклада до 16:00 по московскому времени востребование проводится текущим числом; - при оформлении заявления после 16:00 по московскому времени – следующим. Средства перечисляются на депозитную Карту и становятся доступны во второй половине дня, следующего за днем проведения востребования вклада. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Я с пониманием отношусь к вопросу получения денежных средств в рамках заключенного договора банковского вклада, но смею заметить, что в соответствии со ст. 849 ГК РФ Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Сумма вклада и проценты по вкладу были перечислены Банком на счет соответствующей Карты в предусмотренный договором срок, а именно 11.06.2015. Денежные средства находятся на Карточном счете, Вы можете ими распорядиться по своему усмотрению (снять наличные денежные средства, осуществить любую безналичную расчетную операцию и т.п.). Обращаю Ваше внимание, что при желании получить средства в кассе, во избежание отсутствия необходимой суммы, при получении суммы более 30000 рублей (500 долларов США/500 евро), рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве). Заказ осуществляется: До 16:00 по местному времени — на следующий день; После 16:00 по местному времени — на второй день. При обращении в Офис для получения заказанных денежных средств необходимо прибавить час с начала работы Отделения. Я надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны, и помогли разобраться в особенностях процедуры закрытия договора вклада. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»