Сбербанк больше не принимает платежи через операторов

08.07.2015г. Обратилась в СБ9038 филиал 1355 г.Москва оплатить квитанцию за обучение. Вызов по талону прошел в Окно 1 (касса), кассир Ч-ва Л.А. посмотрела на мою квитанцию, сказала, что больше месяца Сбербанк не принимает никакие платежи через окна (Штрафы, налоги, обучение и т.д.), т.к. не работает программа! Идите в терминал! Я задала уточняющий вопрос: "Все филиалы Сбербанка г. Москвы не принимают или только вы?" Ответ был - Все! Я уточняю, на основании какого документа и с какого числа? Кассир Ч-ва Л.А., сказала, что не помнит! Я быстро позвонила в другой филиал Сбербанка около моей работы, и мне сотрудники говорят, что меня нагло обманывают, просто не хотят обслуживать. Тем временем кассир уже погасила свет в кассе и побежала курить. Я подошла к терминалу и ко мне быстро подлетел менеджер, спросил, чем может помочь и я ему быстро изложила суть вопроса. Он видит у меня в руках 5000-ые купюры и говорит, что у нас терминалы не принимают такие купюры, идите в кассу меняйте. Кассир Ч-ва, видела мои деньги и не предложила мне их поменять для оплаты в терминале, заблаговременно. Пришлось нам с менеджером зала опять идти к окнам, менять деньги и идти в терминал. Но терминал мой платеж не провел, и по номеру р\сч,и по ИНН. Он все время находил по реквизитам разные организации, но не мою! В итоге менеджер пошел уточнить к Зам. Зав. Ст-ной А.В. что делать??! Посмотрев на мою квитанцию Ст-на А.В., сказала, что никакие платежи больше не принимаем, на что я ей ответила, что позвонила только что на Вавилова д. 19 и мне ответили, что сотрудники офиса просто не хотят проводить платеж! После моих слов она села за свободный комп. и провела мой платеж, при этом я выслушала: "что 1,5 месяца назад поменяли программу и все реквизиты не соответствуют др. др. Идет не совпадение р\сч, Бик, Инн, названий орг-й. И деньги Клиентов не приходили по нужным реквизитам и т.п. И сотрудники филиала решили отказывать Клиентам в проведении платежей, чтобы не мучиться. И вы к нам еще побегаете за своими деньгами..." - язвительно сказала она, т.к. программа по моему р/сч в квитанции выдала др. КПП! Я предложила Ст-ной А.В. поменять вручную КПП как у меня в квитанции, она сказала что это невозможно! И отдала мне оплаченную квитанцию. Не знаю сделала ли она это специально или нет??? Самое интересное, чтобы узнать Ф.И.О. сотрудников мне приходилось быть очень настойчивой! Кассир убежала курить, но на ней не было бейджа и я узнавала ее Ф.И.О. у менеджера, никто не хотел называть фамилии. У Зам. Зав. Ст-ной А.В. бейдж висел под столом, когда она мне оформляла платеж и она тоже не хотела называть свою фамилию! И раз уж я решила сюда написать, то мне уже этот филиал в печенках сидит. Если зайти туда с 14:00 до 15:00 вы не сможете обменять валюту, купить памятные монеты, т.к. кассир на обеде целый час, а окно КАССА у них в принципе одно, и никто другой в ее отсутствие этих операций не сделает... Возникает вопрос, а куда смотрит руководитель офиса???Столько проблема! Программа не работает, платежи ее принимают, в терминал не пойти с 5000-ми купюрами (по заявке их очень быстро переделывают)... Смысл занимать руководящие должности, да и вообще зачем операционисты в окнах, если все равно обращаться к ТЕХНИКЕ (Банкоматы,Терминалы).