Не выдают деньги со вклада

11.07.2015 15:04

3005

Оценка

Отзыв проверен

24.12.2014 открыла вклад в этом, с позволения сказать, банке. Сегодня, 11 июля приехала в отделение на Ленинградском проспекте, что бы закрыть вклад и забрать свои деньги. Работает сегодня два сотрудника, ведущий менеджер Еп-на Наталья Сергеевна и главный менеджер, если не ошибаюсь, Геннадий. После того, как молодой человек забил мои данные в программу, мне было сказано, что моего вклада в системе нет, но есть к нему доверенность и ничего сделать не могут, приходите в понедельник. Я завтра уезжаю и деньги нужны срочно, данный ответ меня не устраивает. На требование выдать письменный отказ в выдаче денег, так же было отказано. Еп-на, которая является старшей в смене, не проявила никакого интереса к проблеме клиента. Другие клиенты, которые находились в данный момент в банке, посоветовали воспользоваться онлайн банком, чтобы перевести деньги на карту и снять их через банкомат. Сотрудник банка выдал мне логин дважды, но войти в он лайн банк я так и не смогла. После требования связаться с тех. подлержкой, выяснилось, что опять технический сбой и в онлайн банк я зайти не могу, при этом у других клиентов все работает. Как итог, потрачено 2 часа времени и нервов, денег нет, завтра я уезжаю и полное равнодушие со стороны сотрудников банка. Требую разобраться в ситуации, а так же персонально наказать сотрудников отделения за пренебрежение к клиентам!,

Московский кредитный банк (МКБ)

2015-07-13T17:06:23+03:00

Уважаемый Клиент! Сожалеем, что в день Вашего обращения 11.07.2015 в Дополнительный офис «Отделение «Ленинградский проспект» (далее - Отделение) Вам не удалось совершить необходимую операцию в связи с возникшим техническим сбоем. Заверяем Вас в том, что сотрудники Отделения предприняли все необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителей, курирующих работу ответственных подразделений, для принятия соответствующих мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем. Настоящим подтверждаем, что технические неполадки были устранены, для проведения необходимой операции Вы можете обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка или воспользоваться Системой интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность для Академика Янгеля user-436126203649 Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность за обслуживание user-510822290420 Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-249718546790 Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв сотруднику user-434816669047 Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность для Академика Янгеля

Оценка 5

Хвала ведущему менеджеру Дмитрию (отделение на Академика Янгеля, д. 2)! Талон М51 — мое лучшее решение за день. Постоянно обслуживаюсь только у него. В этот раз нужно было... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратился 21.08.2026 в отделение МКБ в г. Химки для открытия вклада, ожидания не было, на обслуживание пригласила менеджер Х-ва Евгения, помогла открыть вклад на наиболее выгодных... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Являюсь клиентом московского кредитного Банка много лет, но при этом финансовые вопросы всегда сложная тема, так как много нюансов нужно учесть. Но благодаря сотруднику Отделения... Читать полностью

19.08.2026