Отказали в снятии наличных по заблокированной дебетовой карте

07.07 случилась со мной печаль – пошла снимать деньги в банкомате у магазина, он деньги не выдал, но пришло SMS о списании. Правда через пару минут пришло сообщение об отмене операции списания. Банкомат честно пытался вернуть мою карту, но она только чуть показалась в банкомате, никакими способами извлечь ее не удалось. Примерно через минуту банкомат проглотил эту карту (ХХХХ 3884 последние цифры). Я позвонила в службу поддержки (80055000005, звонок в 8.05). Девушка пообещала заблокировать карту и сказала пойти мне в ближайшее отделение для перевыпуска, т.к. карты после инкассации банкомата теперь не отдают. Ну что ж – дождавшись 9 утра я была в отделении банка. – 8605/0126. Рассказала девушке-операционисту о своей проблеме. Она не смогла сказать, какая карта у меня будет «по всей видимости, та же самая» и будет ли платным или бесплатным этот перевыпуск. Помимо всего прочего, моя карта оказалась не заблокированной. "Но я же просила ее заблокировать, когда звонила?" Ничего не знаю. Что вижу, то и говорю. В итоге карту она мне заблокировала и заявление на перевыпуск приняла. В ожидании з/п я сняла все деньги по паспорту с со своей заблокированной карты в отделении 126. После снятия наличных по паспорту в окне 4, операционист мне заявил, что «так можно делать только 1 раз». На мое заявление, о том, что мне через несколько дней после з/п платить по кредиту в Вашем банке, сказала, что так и быть мой вопрос решат (т.е. снять я смогу  11/07). Когда я пришла снимать 11/07, началось самое интересное. То же 126 отделение, окно 4. девушка-операционист мне заявляет, что деньги она мне не выдаст, т. к. «письмо из Москвы с указанием разрешать снимать только 1 раз.». К кому мне обращаться, она не знает, также не знает, кто может мне помочь. На мои слова, что сегодня мне нужно уплатить кредит их же банку, только развела руками. Спасибо отделению 129, где без вопросов выдали деньги и приняли ежемесячный платеж по кредиту. Уважаемые господа, объясните, пожалуйста, почему нет возможности [b]снять свои же деньги по своей зарплатной карте?[/b] Я что у вас кредит прошу? Если денег, кроме этих нет, а Ваш банк не отдает, то идти в ларек «Точка займа» и брать под 736% годовых? Почему клиента должны волновать ваши внутренние распоряжения? Прописано ли в «письме из Москвы» моя ситуация, при которой блокировка карты произошла не по моей вине? В чем состоит ваша забота о клиентах, заставляя этого клиента мотаться через весь город, чтобы снять свои же деньги? В этой ситуации не только являюсь заинтересованным лицом, но и ваш банк, который не сможет получить ежемесячный платеж. 1. С чем связано то, что нет возможности снять деньги по заблокированной карте больше 1 раза? (в том, что у меня нет карты – это не моя вина) 2. Почему в 124 отделении пообещали решить вопрос со снятием наличных, но в итоге «я вам ничем помочь не могу»? 3. Почему о том, что снять можно1 раз мне было сказано уже после первой выдачи наличных?Оценка кол отделению 126 и «Отлично» отделению 129. Итого по банку твердый «трояк».