Возврат средств

Последний год банк делает все, что можно и нельзя, чтобы под любым предлогом, или вообще без вразумительных объяснений причин, осложнить и затянуть возврат клиентам даже мелких сумм. В итоге банк ставит под сомнение свою репутацию. Последний мой инцидент такого рода произошел с закрытием карты All Inclusive.  Причиной закрытия карты стало изменение банком в одностороннем порядке условий действующего договора обслуживания карты. Все изменения были к худшему для меня. Банк повысил неснижаемый остаток с 50 до 100 т.р., были введены комиссии за доп. карту и за смс информирование, отменено начисление бонусов, снижен кэш-бэк с 5% до 3%.  Договор был заключен на одних условиях, и они были привлекательными. Срок договора не закончился, а банк условия изменил. Законность таких действий сомнительна, но в любом случае это - маргинальное поведение. Если банк меняет условия действующих договоров, то любой договор с банком - фикция. Я перешел на использование карты "Польза" банка Хоум Кредит, условия там гораздо более привлекательные, а All Inclusive решил закрыть. Но ПСБ при этом решил затянуть и максимально осложнить возврат остатков средств карты. 26.05.2015 в офисе банка я подал заявление на закрытие этой карты. Указал счет, на который мне должны быть перечислены остатки средств со счета карты, а также возможные будущие поступления на счет закрываемой карты. Мне сообщили, что все средства будут возвращены в срок до 45 дней. У них этот бредовый срок прописан в правилах, хотя это, по-видимому, является незаконным, в частности нарушает ст. 849 ГК РФ. По закону срок выдачи или перевода средств клиента - 1 день. С практикой других банков это правило ПСБ составляет разительный контраст. Когда на счет закрытой карты моей жены в ХКФ поступили средства, то их можно было перевести на действующий счет в тот же день, онлайн, без прихода в отделение. Но ПСБ последний год стремиться максимально осложнить и затянуть сроки возврата средств клиентам, и нарушает свои правила. Сегодня 12 июля, 48 дней со дня подачи заявления, средства со счета моей закрытой карты все еще мне не возвращены. У меня сумма на счету небольшая, 1992 р., но все равно противно видеть такое от банка. Прошлым летом аналогичный инцидент был у моей жены, на более крупную сумму, и были те же проволочки и нарушения всех сроков. Я сегодня позвонил на телефон контактного центра банка и спросил: "Почему мне до сих пор не вернули мои средства?". После проверки всех моих данных, оператор нашла мое заявление. Убедилась, что в нем все правильно, указан действующий счет для перевода средств, а максимальный срок перевода уже превышен. После этого оператор уходила куда-то долго выяснять причину проблемы, и в конце-концов ответ последовал: они не могут ответить на мой вопрос! Нужно вновь идти в офис писать заявление.  Тут на сайте описана куча случаев как ПСБ открывает людям кредитные и дебетовые карты без их заявления и даже ведома. Ненужные клиентам услуги банк навязывает легко. А вот если клиент захочет вернуть себе свои средства, ПСБ будет валять дурака месяцами. На сайте сотни историй про затяжки с возвратом средств без каких-то вразумительных объяснений.