Научите поддержку для начала хотя бы читать!

12.07.2015 11:00
3158
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Попытался оплатить домашний телефон (Санкт-Петербург, выбрал Ростелеком, Петербургский филиал) через киви-кошелек. Получил сообщение "Номер не принадлежит оператору. Позвонил в саппорт, ждал минут 15 на линии, оператор делал вид, что что-то смотрит (спросил номер кошелька), потом отправил писать в саппорт. Написал им и сделал скриншот [quote]Re: [QW4282095] 7931316**** - Оплата услуг - [WEB v3.3] Тип обращения: Оплата услуг Версия клиентского ПО: WEB v3.3 Сообщение: не проходит оплата, номер телефона верный ******* Скриншот вложен. Дата платежа: 11.07.2015 Шаг 1: Сообщить о проблеме с платежами [/quote]Получаю ответ [quote]Добрый день! К сожалению, Ваш платеж не был зачислен, так как, был указан неверный номер телефона. Деньги возвращены в Ваш Visa QIWI Wallet. Извините за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки QIWI![/quote] Уважаемый Киви-банк! Вы правда считаете это нормальной работой саппорта?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-13T09:39:35+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
КИВИ Банк
2015-07-24T12:22:08+03:00
Уважаемый andyfromspb! От лица руководства компании искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Проблема возникшая при совершении платежа устранена, сервис работает корректно. Спасибо за понимание и хорошего дня.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022