Сбербанк теряет доверие!

12.07.2015 11:10
4812
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот вам сказка про царя Колбаску [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Являюсь я зарплатным клиентом сбербанка, получаю зарплату на карточку Сбера, а также имею золотую кредитную карту. Конечно, есть некоторые нарекания, например, по поводу работы мобильного банка, в частности расплачиваясь картой при совершении покупок, примерно в 20% смс-оповещений (примерно одна из пяти) приходит какая-то белиберда, какие-то непонятные буквы, цифры, и остаток то меньше, то больше, но это мною списывается на технические сбои, хотя неприятно! Тем не менее, банку Я этому как будто доверял на подсознательном уровне. Но вот незадача, недавно на мой телефон стал приходить спам с номера 900, типа только до 31 июля, только для вас, специальное предложение, по сниженной ставке (20.5%), можете получить кредит за 15 минут, только по паспорту... Вообще-то я не падок на подобного рода предложения, и совершенно не планировал брать кредиты, и уж тем более под 20%, но в преддверии своего юбилея решил воспользоваться данным предложением. Пришел в ближайшее отделение и озвучил громко своё желание на весь зал. Хотя в этот момент в зале находилось несколько человек, они ждали своей очереди, ко мне сразу же подошла девушка, что порадовало, и предложила пройти к столику для оформления заявки на кредит. Переговариваясь между собой сотрудницы договорились провести меня по варианту Т, что это такое я естественно не понял, но решил что это и есть моё эксклюзивное предложение. Начну с того, что за первые пять минут нахождения в банке я вспотел как в парилке, и всё последующее время думал как бы поскорее оттуда уйти, а время это я вам скажу, совсем не 15 минут. Находился я там полтора часа. Для оформления потребовался не только паспорт, как было указано в спам-сообщении, а также банковская карта, на которую приходит зарплата, и СНИЛС, но благо всё это было при себе, предоставил. Идём дальше, оформляющая сотрудница сообщила мне, что на руки я смогу получить не всю заявленную сумму, а с вычетом 15% (это примерно 45 000 руб.) за страхование жизни и страховка от утраты работы, причём отказаться от данной услуги я не могу. Следующим шагом было принудительное заключение Договора об обязательном пенсионном страховании и переводе меня в НПФ Сбербанка, сотрудница объяснила, что это также обязательная для всех их клиентов процедура (полагаю что сотрудница за это просто получает бонусы). После всего этого оказалось, что у данной сотрудницы не работает сканер и веб-камера, и меня попросили пересесть за другой стол, для фотосъёмки, причём заставили крутиться в профиль, фас, прям как в полицейском участке, только отпечатки не сняли... После всего выше описанного "Мой менеджер" мне сказала, что свяжется со мной через 2 дня, и пригласит для окончательного подписания кредитного договора, тут наконец-то мои мучения закончились, и я покинул это злополучное отделение, то ли банка, то ли полиции, не знаю. И не успел я 20 метров пройти до своего автомобиля, как на мой телефон поступило смс сообщение следующего содержания: По вашей заявке принято отрицательное решение. Вывод такой: Сбербанк путём спама заманивает своих клиентов, собирает их персональные данные, и пользуясь их доверием, принуждает к заключению каких-то левых договоров, а ведь это же мошенничество получается! Почитав интернет я понял, что не один я такой, оказывается таких много, и теперь моё доверие к этому банку упало до 0.01%, соответственно и к НПФ тоже. Уважаемый Сбербанк, если вы читаете эти отзывы, обращаюсь к вам, так как в ПФР для подачи заявления о переходе НПФ Сбербанка я не обращался, считаю заключенный мной договор филькиной грамотой, а соответственно и любые смс сообщения (о чём написано микро-шрифтом, который без лупы не читается) о продуктах НПФ Сбербанка буду считать спамом со всеми вытекающими последствиями! И да, люди, не ведитесь на разные спам разводы, даже если доверяете банку, почитайте отзывы в Интернете, благо живем мы с Вами не в тот деревянно-аналоговый период.
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-25T13:14:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что по поданной Вами заявке на кредит было принято отрицательное решение. Банк, действительно, делает индивидуальные предложения по кредитованию для своих постоянных клиентов. Но окончательное решение может быть принято только после рассмотрения заявки, так как в решении банк должен учесть все факторы, а также информацию, указанную Вами при подаче документов. Отдельно должна сказать, что страхование в указанном Вами случае является добровольной услугой, и окончательное решение можно принять уже при подписании кредитного договора. Что касается заключенного Вами договора обязательного пенсионного страхования с НПФ Сбербанка, то он не вступит в силу, если Вы не обратитесь в ПРФ России для его подтверждения. В этом Вы абсолютно правы. Я рекомендую аннулировать заключенный в офисе банка договор обязательного пенсионного страхования по звонку в контактный центр НПФ Сбербанка по номеру 8 800 555 00 41. Я приношу извинения за доставленное предложением банка беспокойство. Я надеюсь, что произошедшее останется исключением в нашем сотрудничестве и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка