И вновь "болезненный" отзыв о дебетовой карте "Банк в кармане Gold"

12.07.2015 14:23
2521
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой отзыв пополнит уже далеко не "стройные" ряды бесконечных, подобных моему отзывов. И речь пойдет всё о той же карте Gold и всё о тех же клиентах банка, согласившихся её оформить под "трепетным" натиском звонков сотрудниками Банка. И естественно я "попалась" в эту ловушку, как и сотни других людей! Есть у меня обычная кредитная карта, которой я пользуюсь и которая, к слову сказать, часто меня спасала. Но естественно, спустя год-полтора, "Русский Стандарт" мне начал предлагать другие всевозможные карты, среди которых и была эта злополучная дебетовая карта Gold! В доп. кредитных или дебетовых картах я не нуждалась, но согласилась её оформить, когда мне в очередной раз позвонил сотрудник Банка и на мои "отнекивания" сообщил, что: "Оформите эту карту "на всякий случай"! Вам ведь абсолютно не за что переживать, потому как никаких расходов ее оформление не понесет, в случае ее неактивации.." Ну хорошо. Согласилась. Оформили. Пролежала у меня эта карта год с лишним так и не активированная за ненадобностью. И вот недавно... как раз в тот момент, когда мне срочно понадобилось деньги, я не смогла воспользоваться своей кредитной картой, по причине её блокировки. Естественно я обратилась в Банк и там мне сообщили, что карта моя заблокирована, потому что по карте "Банк в кармане Gold" у меня "висит" просрочка за неуплату годового обслуживания"! Ну а дальше по "отлаженной схеме" Банка. Я пишу заявление (Регистр. №7746-ОКП/1305 от 09 июня 2015г.) на отмену платы за годовое обслуживание, а также Заявление о расторжении Договора № 7746-АРХ/13053. И вот прошло уже больше месяца! А от Банка "ни ответа, ни привета". Моя кредитная карта по-прежнему заблокирована. И всё это совершенно не по моей вине! Просто прекрасно! И хочется полюбопытствовать..и задать вопросы "вникуда"! Почему?! Почему меня раньше никто не уведомил о смене тарифа по обслуживанию карты?! Просто ужас какой-то. И самое обидное, что всё это случилось именно в тот момент, когда мне СРОЧНО понадобились деньги! P.S. Хочется также посоветовать всем! Не соглашайтесь никогда на оформление кредитных или дебетовых карт, в которых в данный момент вы не нуждаетесь, чтобы потом как я и многие другие, не попасть "впросак"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-18T18:01:36+03:00
Укажите в течении какого времени Вам обещали ответить на Ваше заявление.
ekuharsh
2015-07-18T20:59:05+03:00
Добрый день! Заявление было написано мной 10.06.2015г. Мне сообщили, что решение по моему Заявлению будет вынесено в течении месяца. Но вот прошло уже больше месяца. Теперь мне говорят, что о решении можно будет узнать только после 29 июля (!), ввиду "нестандартности моей ситуации".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-13T13:34:45+03:00
Добрый день, ekuharsh! Понимаю, что изменение условий и тарифов может вызывать негативные эмоции. Но позвольте мне обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия и Тарифы. Банк уведомляет об изменениях в Условиях и Тарифах следующими способами: - путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; - путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru, www.americanexpress.ru, www.dinersclubcard.ru, www.discovercard.ru. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем: - за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана); - за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий. Оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. А Ваша подпись подтверждает, что Вы не только соглашаетесь с предметом договора, но и подтверждаете, что ознакомлены и понимаете условия договора. Прошу с пониманием отнестись к тому факту, что не использование Карты, выпущенной на Ваше имя, не влечет за собой отсутствие обязательств по договору. В связи с этим проценты по кредиту, платы и иные обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке. Подробно ознакомиться с Тарифным планом по Карте и Условиями Вы можете по ссылке: http://www.rsb.ru/bvk/prestige/documents/ Ваше заявление по данной ситуации в настоящее на контроле Банка. Я постараюсь ускорить процесс его рассмотрения и о результатах уведомлю Вас дополнительно. Также замечу, что Ваша Карта «Кредит в кармане» в настоящее время активна, и Вы можете ей пользоваться. Дополнительно на основании Вашего отзыва Банк готов провести внутреннюю проверку. Для её проведения прошу Вас сообщить: - номер телефона, с которого осуществлялся звонок с предложение оформить Карту; - номер телефона, на который он осуществлялся; - дату звонка; - ФИО сотрудника. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 40642414». Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка