Штраф за "непредоставленный" ПТС

Уважаемый Кирилл Евгеньевич! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации, и искренне сожалеем о неудобствах, доставленных Вам в самом начале нашего сотрудничества. Условия о передачи и сдаче в Банк паспорта транспортного средства содержались п. 2.3.7 Раздела 2 Главы IV Общих условий, согласно которым клиент обязуется в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты заключения договора зарегистрировать предмет залога на имя клиента и в указанный срок предоставить оригинал ПТС в Банк. При этом, переданные клиентом в Банк документы находятся во временном хранении у Банка до момента полного погашения клиентом задолженности по договору, с указанными условиями Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждает Ваша собственноручная подпись в Договоре. Нами было инициировано расследование, по результатам которого, было установлено что Вы действительно предоставили оригинал ПТС на торговую точку, где приобретали автомобиль, 17 июня 2015 года. Но так как в представительство Банка ПТС был передан только 23 июня 2015 года, в системе Банка указана дата, превышающая установленные сроки, в связи с чем, Вам были начислены штрафные санкции. На данный момент Банком отменены данные штрафные санкции. Сожалеем, что первый опыт сотрудничества с Банком оставил у Вас негативные впечатления. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на Ваше понимание. Мы рады, что ситуация, изложенная в Вашем отзыве, была решена и надеемся также на то, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО