Ужасный сервис, отсутствие заинтересованности в привлечении клиентов

13.07.2015 04:46
1735
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Европлан при попытке оформить вклад вызвал не самое приятное впечатление. При оформлении в офисе прождал полтора часа, очень долго шло оформление, потом почему-то никак не могли в шаблон анкеты клиента подобрать подходящую должность, видите ли, у них моя должность с места работы не подходит, распечатали две бумажки с вкладом с односторонней подписью (моей, естественно) отдали на руки, сказали - нужно подтверждение из Москвы, ждите, мы вам позвоним. У меня работа очень загруженная, лишнего времени нет. На следующий день позвонили - нужно ещё раз встретиться переписать договор, я сказал - пока не могу. После этого мне никто больше не звонил. Прошло больше месяца, старый договор уже не действует (об этом никто меня не уведомил), а на новых условиях я заключать договор не хочу, и, вообще, с этим банком связываться больше не хочу. Вот пример того, как можно потерять клиента, отсутствие всякой заинтересованности банка в привлечении клиентов-вкладчиков. А может быть специально тянули время, чтобы не дать возможность заключить договор на открытие вклада на старых условиях, где процентные ставки и бонус были выше, заведомо зная, что они изменятся в сторону уменьшения.
Бинбанк Столица
2015-07-16T15:10:05+03:00
Уважаемый evkolosov! Действительно, процесс оформления вклада затянулся в связи с отсутствием в IT-системе варианта выбора Вашей профессиональной должности. Приносим извинения – мы учли эту проблему! После подписания необходимых документов Ваша заявка была направлена на рассмотрение. В процессе рассмотрения заявки была найдена ошибка в Ваших персональных данных, в результате чего потребовалось переоформление документов. Поскольку Вы покинули офис, не дожидаясь одобрения заявки, то после выявления ошибки наш сотрудник незамедлительно связался с Вами для того, чтобы сообщить о необходимости повторного посещения офиса. В течение недели наш сотрудник неоднократно пытался связаться с Вами по Вашему контактному номеру телефона для уточнения удобного для Вас времени встречи. К сожалению, дозвониться до Вас не удалось, в связи с чем работа по Вашей заявке была прекращена. Будем рады, если Вы все-таки измените свое мнение о нашем банке и вернетесь закончить процесс оформления заявки. С уважением, Европлан Банк

Отзывы о вкладах

Быстро и без проволочек

Оценка 5

Не так давно снимал пару АСВ наличными в Европлане, по телефону заказал наличные за пару дней (не 5 рабочего дня как в других). Так получилось, что снятие не потребовалось в день... Читать полностью

28.02.2017

Впечатление положительное, но процедура подписания договоров нуждается в корректировке

Оценка 4

Добрый день! Перед праздниками наткнулся на продукт этого банка "Накопительный счет". Позвонил в банк, решил открыть его. Для этого необходимо было получить карточку банка... Читать полностью

05.05.2016

Боялся зря - всё получилось

Оценка 5

Долго не решался связываться с этим банком: один офис на весь город, отзывов практически нет, да и сайт на банковский не похож, все-таки их профиль - лизинг. Но после получения... Читать полностью

19.02.2016

Банк дорожит своими Клиентами

Оценка 5

В июне 2015 года открыла вклад в банке Европлан. На тот момент ставки банка по вкладам были самыми выгодными среди крупных стабильных банков. Акция 1% бонусными рублями за... Читать полностью

12.11.2015

Неправомерный запрос в бюро кредитных историй

Оценка 4

У меня в банке Европлан открыт вклад, в момент открытия вклада банк оформил заявку на потреб кредит в 30 тысяч рублей и сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй... Читать полностью

26.08.2015

Все нравится

Оценка 5

Накопив небольшую сумму денежных средств, решила, что можно попробовать не просто копить, но еще и заработать небольшие проценты на этом. На данном сайте banki.ru искала наиболее... Читать полностью

14.08.2015

Обслуживание в Банке

Оценка 4

Выбрал Банк для обслуживания начитавшись отзывов на банки .ру. ;) Необходимые документы были подписаны в офисе компании Европлан на следующий день после телефоной заявки, все... Читать полностью

26.07.2015