Требуют денег за бесплатный перевыпуск карты

13.07.2015 11:27

3951

Оценка

Отзыв проверен

Несколько лет пользовался 3 виртуальными дебетовыми картами в этом банке. Когда срок их службы в очередной раз закончился, оформил заявку на их бесплатный перевыпуск. Прошел месяц, другой. Смс о том, что карты готовы я так и не дождался. Через 3 месяца, когда карты очень понадобились мне для покупки авиабилетов, я пришел в банк и поинтересовался судьбой моих карт. Только тогда мне пришли смс-ки о том, что карты готовы, но выдать мне их отказались, т.к. прошло 3 месяца хранения с их выпуска (они все-таки были выпущены) и система их автоматически уничтожила. При этом никаких звонков или других уведомлений мне о готовности карт мне не поступало! Сотрудники банка написали мне письмо о том, что перевыпуск карт может быть только платным. Я спросил их в письме, почему за погрешности их работы платить должен я, а не они. На что вообще не получил никакого ответа. Переписка была с К-вой Н.В., ведущим менеджером по работе с клиентами. Новые карточки буду делать карточки в другом банке.

ПСБ

2015-07-15T11:08:00+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. СМС-сообщение о доставке карты направляется в тот момент, когда сотрудник проставляет отметку «доставлена в офис» по поступившим в отделение Банка новым картам. В Вашем случае отметка своевременно проставлена не была, поэтому когда Вы обратились в офис Банка, срок хранения карт уже истек и при выдаче карт в программе они были уничтожены. Позвольте принести Вам свои искренние извинения за доставленные данным обстоятельством неудобства. Информация доведена до сведения ответственных подразделений Банка для учета в дальнейшей работе и принятия мер по недопущению подобных инцидентов в будущем. Банк готов рассмотреть возможность перевыпуска Ваших карт без взимания комиссии. Для этого просим Вас, если Вы еще рассматриваете вариант с использованием карт нашего Банка, написать письмо на адрес complaint@psbank.ru (в письме не забудьте указать ссылку на Ваш отзыв) с Вашим согласием/несогласием на перевыпуск карт за счет Банка. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.07%

решено проблем

3 896

отзыва

3 852

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за обслуживание user-756726347477 Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить...

ПСБ

Отлично user-199326345622 Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк...

ПСБ

Получение зарплатной карты user-130021450409 Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она...

ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде user-254026334721 Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня...

ПСБ

Общение с представителем банка прошло на отлично! user-176415405079 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг...

ПСБ

Оперативно user-674426187075 Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным...

ПСБ

Оперативная доставка, очень вежливое общение user-989725383488 Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала...

ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты. Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026