Как плохо начинать отношения с обмана

13.07.2015 14:50
4269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару недель назад пришло от banki.ru промо-предложение стать клиентом Промсвязьбанка, оформив пакет Orange club и получить три месяца бесплатного обслуживания. Хммм. Ну что же довольно неплохо. Полез на сайт посмотреть тарифы. В тарифах конечно же ничего не нашел. Звоню в колл-центр. - Если я оформлю пакет, буду пользоваться три месяца, и в октябре его закрою, я не оплачиваю стоимость обслуживания. Да? - Пакет Оранж клаб, это не только [s]ценный мех, но и три-четыре килограмма[/s] банковские продукты, но и приорити пасс, страховка... - Да-да, я все в курсе. У меня один вопрос - Если я оформлю пакет, буду пользоваться три месяца, и в октябре его закрою, я не оплачиваю стоимость обслуживания. Да? - Да, совершенно верно. - Как оформить? - Оставьте ваши контактные данные, с вами свяжется менеджер. Оставляю контактные данные. Менеджер перезвонила на следующий день. - Меня зовут Юлия, я буду вашим персональным менеджером. Сейчас я вам расскажу про пакет Оранж клаб. - Юля, спасибо, мне все понятно. У меня один вопрос. Если я оформлю пакет, буду пользоваться три месяца, и в октябре его закрою, я не оплачиваю стоимость обслуживания. Да? - Да, совершенно верно. Три месяца с даты получения карты. - Окей, что нужно чтобы оформить? - Вы мне по электропочте высылайте копию паспорта, и в течение 5 дней карта будет готова. Через неделю Юлия перезвонила и пригласила в офис - карта готова. Прежде чем подписать документы, я снова задаю вопрос - Если я оформлю пакет, буду пользоваться три месяца, и в октябре его закрою, я не оплачиваю стоимость обслуживания. Да? - Не совсем так, есть нюанс. Че то сразу вспомнился анекдот про Петьку и Чапаева. - Так, так. - Если вы закрываете пакет в любом из трех месяцев, или по истечение трех месяцев вы должны заплатить 2800. - Но вы же говорили... Юля спешно перебивает. - Но вы можете разместить 2 млн рублей и пакет будет совершенно бесплатно. - Вы знаете, спасибо, я, пожалуй, пойду. - Давайте еще раз посмотрим, что вы получите. Карта в рублях. А можно еще в долларах, евро. Приорити пасс. Страховка. - Юля, спасибо, не надо. Лицо менеджера выражало полное разочарование. - Вы знаете, вообще наш пакет рассчитан на клиентов, у кого есть 2 млн рублей и кто может себе позволить разместить их на счете в нашем банке. Ой извините, что такой нищеброд вас побеспокоил. - Вы знаете, Юля, я вот пользуюсь уже полгода аналогичным пакетом (только по комиссиям и качеству обслуживания получше) в Юникредите, и там наши отношения тоже начинались с 3 месяцев бесплатного обслуживания, но в отличии от вас, там были честные 3 месяца, после которых мне захотелось разместить депозит и дальше пользоваться услугами. - Ну как хотите. Карта вас будет ждать до конца сентября. [s]Уважаемый [/s]Промсвязьбанк! Как можно так привлекать клиентов, если на этапе консультации уже возникает обман. Желание заманить в офис всеми правдами и неправдами, а дальше пусть менеджер демонстрирует коробку и уговаривает взять - ни к чему хорошему не приведет.
ПСБ
ПСБ
2015-07-20T15:50:18+03:00
Добрый день! Хотим поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время написать о существующих вопросах. Нам очень важно видеть работу Банка глазами наших клиентов. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой сообщаем. По предоставленным Вами данным был найден исходящий звонок из Банка. В ходе диалога Вы сообщили сотруднику, что Вам на почту поступило предложение от Банки.ру о возможности использования пакета Orange Premium Club. Сотрудник сообщил, что при получении промокода новый клиент может пользоваться пакетом 3 месяца бесплатно. В ходе диалога Вы не задавали дополнительных вопросов о расторжении пакета услуг и его стоимости. В соответствии с условиями акции для участников не являющихся клиентами Банка в период проведения акции предоставляется возможность заключить соглашение о предоставлении карты с пакетом услуг "Orange Premium Club" без взимания ежемесячной комиссии за обслуживание пакета услуг "Orange Premium Club" в течение 3 (Трех) календарных месяцев, начиная с месяца (включительно), в котором участник акции заключил с Банком соглашение и получил карту с пакетом услуг "Orange Premium Club". При заключении участником акции соглашения до 30.07.2015 г. в соответствии с Правилами и расторжения соглашения в течение 4 (Четырех) календарных месяцев, начиная с месяца, в котором заключено соглашение, Банк вправе в порядке, установленном соглашением, единовременно удержать с участника ежемесячную комиссию за обслуживание пакета услуг "Orange Premium Club" в размере, предусмотренном действующими тарифами по программе премиального банковского обслуживания "Orange Premium Club". По результатам проведенной проверки подтвержден факт неполной консультации со стороны персонального менеджера при взаимодействии с Вами по телефону. Сотрудник не проинформировал Вас о взимании комиссии, в случае закрытия договора в вышеуказанные сроки. При обращении в офис Банка для оформления пакета и получения карты, сотрудник Банка предоставил Вам подробную консультацию по условиям обслуживания данного предложения, сообщил условия, при соблюдении которых обслуживание было бы бесплатным. К сожалению, от оформления пакета Вы отказались. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства Санкт-Петербургского филиала для учета в дальнейшей работе и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание и возможность сотрудничества в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка