Банк скрывает от клиентов информацию о предстоящем закрытии филиалов в городах РФ

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Восточный Экспресс Банк. Несмотря на вынужденное сокращение филиальной сети, наш Банк продолжает осуществлять дистанционное обслуживание действующих клиентов. При этом мы постоянно повышаем уровень качества каналов дистанционного банковского обслуживания, а также наращиваем перечень предоставляемых услуг и сервисов. Кроме того мы активно развиваем партнерские и удаленные каналы внесения платежей. Уже сейчас для решения большинства повседневных задач достаточно позвонить по номеру Единой информационной службы, воспользоваться сервисом «Интернет-Банк» или приложением «Мобильный-Банк». Если Вы не хотите тратить время на дорогу для обращения в ближайший офис, то дистанционное обслуживание – это наиболее удобный для Вас вариант! Дополнительно отмечу, что при закрытии офисов мы в обязательном порядке информируем всех клиентов, которые обслуживаются в закрываемом офисе. Информирование осуществляется за тридцать календарных дней до даты закрытия, посредством СМС информирования. В настоящее время информирование клиентов из указанных Вами городов еще не производилось, так как закрытие офиса в г. Краснодар запланировано на 27.08.2015, а офис в г. Казань закроется 31.08.2015г. От имени Банка приносим своим клиентам извинения за возможные неудобства связанные с закрытием офисов. А также обещаем приложить все усилия для обеспечения максимального комфорта при использовании сервисов дистанционного обслуживания. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»