Хоум Банк

Где деньги-то?

13.07.2015 18:00
2519
1
Оценка
2
Отзыв проверен
При внесении денег на карту Польза через кассу банка, средства должны поступать в течение дня. По факту что через банкомат, что через кассу всегда приходили к 9 часам утра следующего дня. Положил деньги утром 11.07.15. Сегодня вечер 13.07.15. В интернетбанке поступление средств отображено уже два дня, но доступа к ним нет. Покупать билеты на поезд или самолет надо было ещё вчера. Налички нет (да и ей через сайт не расплатиться), на карте нет. Что за подстава?! К тому же завтра последний день расчетного периода. Ладно б каким другим способом клал, но ведь в кассу банка... Увеличить лимит хотя бы до 50тыс. не могут, хотя заявлено хоть до пол млн. Со смешными 15тыс. в отпуск ехать? Был бы лимит чуть больше, я бы уже был с билетами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-14T11:36:00+03:00
Уважаемый Сергей, К сожалению, 11.07.2015г. и 12.07.2015г. произошел технический сбой, в ходе которого денежные средства, внесенные нашими Клиентами, не были зачислены на счет. Нам известно о возникшей проблеме и мы уже активно работаем над ее устранением. Я приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства, мне искренне жаль, что Вам пришлось попасть в подобную ситуацию. Уверяю Вас, мы в кратчайшие сроки исправим ситуацию, и Вы сможете в полном объеме воспользоваться возможностями Вашей кредитной карты. Отмечу, что в виду того, что затруднения возникли на стороне Банка, оплата будет учтена, как поступившая в Расчетный период, при этом комиссия за сопровождение карты Вам начислена не будет. Сергей, на текущий момент увеличение кредитного лимита по карте возможно только по специальному предложению от Банка. Как только для Вас будет сформировано подобное предложение, Банк уведомит Вас об этом с помощью СМС-сообщения. На сегодняшний день увеличить кредитный лимит по Вашей карте, к сожалению, не представляется возможным. Еще раз примите мои искренние извинения. Надеюсь, что данный инцидент не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка