В чем проблема?

13.07.2015 19:13
2513
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Брал потребительский кредит в 2014 августе месяце на бытовую технику, автоматом оформили кредитную карту на сумму 50 000 руб. Узнав позже, которую я не получал и не авторизовывал, тем более не пользовался. Спустя полгода, я узнаю, что кредитная карта открыта на сумму 50 тыс. руб. Странно? Пошел разбираться в чем дело. В итоге написал заявление о закрытии и аннулировании карты и счета. Сотрудница банка Хоум Кретита мне сказала: ждите подтверждения в течение 45 рабочих дней. И уверяла меня, что карта все! все! закрыта! Проходит 5 месяцев до сегодняшней даты, сегодня 13. Июля 2015г. Выясняется, что в бюро кредитных историй эта, злосчастная кредитная карта на сумму 50 тыс. рублей за мной числиться и открыта! Да как так-то. Разберитесь пожалуйста :dramatics:
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-14T11:26:00+03:00
Уважаемый Евгений, Спасибо, что обратились к нам. В целом, после того как Вы оформляете заявление на закрытие счета по кредитной карте, данная процедура занимает достаточно длительное время. Обычно это срок от 14 до 30 дней с момента получения Банком заявления. В настоящее время, кредитный договор № 220*****53 полностью закрыт. Возможно, информация в Бюро Кредитных Историй по определенным причинам не была вовремя передана. В связи с этим, мы направили информацию на обновление кредитной истории. Срок ее обновления составляет 14 дней. Я сожалею, что при сотрудничестве с нашим Банком Вам пришлось пережить неприятные эмоции. Но я надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. С уважением, Польгун Татьяна, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024