Данные Вашей карты с CVC - абсолютно не секрет для сотрудников банка. А вы знали?

13.07.2015 19:40
3617
4
Оценка
1
Отзыв проверен
13.07.2015 осуществлялась выдача перевыпущенных карт сотрудникам ООО "ХХХ" по адресу: г. Барнаул, ... Карты со всей информацией, с секретными кодами CVC привезли сотрудники банка в незапакованном виде, т.е. сами сотрудники банка имели возможность воспользоваться конфиденциальной информацией. Кроме того, выдача незапакованных карт происходила в общем помещении, карты были выложены на столе, при большом количестве людей. Никакие меры по сохранению информации по банковским картам не были предприняты сотрудниками. Любой желающий мог потенциально увидеть все необходимые данные для несанкционированного использования. Сотрудники горячей линии Сбербанка подтвердили правомерность действий своих сотрудников. Считаю это более чем странным и возмутительным. Ведь сам банк глаголет о невыдаче никому никаких данных. Как эта информация коррелирует с вышесказанным?
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-13T15:51:23+03:00
Добрый день! Благодарю за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В первую очередь хочу рассказать о преимуществах получения зарплатных карт по месту работы. Вам не нужно ехать в офис, стоять в очереди. Только для Вашего удобства организован процесс получения карты, не отходя от рабочего места. Что касается безопасности, то могу Вас заверить, что процесс выдачи карт организован так, что возможность компрометации реквизитов карт исключена. Действие сотрудников при выдаче карт на территории организации регламентировано: 1) выдача карт осуществлялась в помещении, предоставленном руководством организации при непосредственной договоренности о дате и времени выдачи карт; 2) карты в организацию доставляются в запакованном виде, затем извлекаются из упаковки, далее выкладываются стопкой в алфавитном порядке для оперативного поиска; 3) процесс выдачи был организован таким образом, что доступ к банковским картам клиентов был только у сотрудника, осуществлявшего выдачу. По очереди подходили клиенты, проводилась идентификация и затем выдача; 4) риска разглашения конфиденциальной информации по карте не было, так как на момент выдачи карты еще не активированы. Должна также отметить, что упаковывать карты в отдельные конверты рекомендуется в случае передачи карт представителю предприятия. В Вашем случае карты выдавались лично в руки. В любом случае я благодарю Вас за замечания, они учтены и доведены до сотрудников офиса. Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка