Абсурд х бардак

Что есть в реальности: есть вклад, есть карта с ЛИМИТОМ РАЗРЕШЕННОГО ОВЕРДРАФТА РАВНЫМ 0, необходимая для перевода % со вклада. Когда на карте накопились проценты, контролер в офисе банка проверила накопившуюся сумму (которая точно совпала с информацией траст-онлайн), и я получила ее в кассе банка, причем, на карте некоторая сумма осталась. Казалось бы, вот оно - тихое счастье вкладчика! Но, не тут-то было - очнулась параллельная траст-реальность и возникла задолженность (ведь срок вклада заканчивается). И, как положено в абсурде - задолженность неопределенная - сумму звонящие все время называет разную или вообще не могут назвать! Вопросы о том, как может возникнуть задолженность на карте с нулевым оведрафтом? Зачем мне кредит, если есть вклад с доступным лимитом снятия? Каково движение средств на СКС? Где и как произведено снятие? - приводят "собеседников" в истерику. Кстати, горячая линия оказалась не такой уж горячей - ничего выяснить нельзя - только нелепые догадки и посылают ... в офис. А офис в другом городе, рабочие часы офиса точно совпадают с моими и нет никакого желания участвовать в чужом бреде, да и почему я должна разбираться в этом бардаке, если сам персонал ничего не хочет делать? Что в итоге: в траст-онлайн нет никакой задолженности, проценты продолжают регулярно пополнять счет карты, время от времени позванивают какие-то мошенники (?) с неизвестных номеров и требуют денег - от просьбы уведомить о долге и объяснить его происхождение письменно, или хотя бы на e-mail, бегут как черт от ладана. Вот и думаю, что делать: на сайте банка обращение оставила (№179984), на почту им написала (ответ наверно будет, когда срок вклада кончится), может - в прокуратуру, или просто заблокировать номера телефонов? P.S. Информация для уважаемой Елены Станецкой - Директора управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО) мои данные: имя - Марина Владимировна С.; карта - MasterCard Unembossed **** **** **** 2174, более подробно в web-формe [51] Обратная связь, Дата - 10.07.2015 02:03:47, Результат - 179984. P.S.S. Жалко сотрудников департамента взыскания - сказать ничего не могут, а должны, заводятся с пол-оборота. За какую плату так мучаются?