Не возможно воспользоваться собственными средствами

Добрый день, vitalylqw! Очень жаль, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация. Однако надеюсь, что она не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность! Я проанализировал Ваш отзыв и готов прокомментировать его. В первую очередь отмечу, что операции от 14.07.2015 по переводу денежных средств с карты «Банк в кармане» успешно Банком исполнены 14.07.2015. Да, действительно 13.07.2015 с 23:00 до 02:00 14.07.2015 в Интернет-банке могли не обновляться остатки по счетам, вся информация могла отображаться на дату последнего входа. Переводы между счетами могли исполняться с задержкой, но в рамках действующих условий. Исполнение распоряжений Клиента о безналичном перечислении денежных средств со Счета осуществляется: - не позднее следующего рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению; - не позднее второго рабочего дня со дня их принятия Банком к исполнению (если соответствующее распоряжение было принято к исполнению Банком после 15.00 по московскому времени) — при безналичном перечислении на счет, открытый в другой кредитной организации. Фактический срок осуществления перевода может составлять от нескольких минут до 24 часов и более, в зависимости от времени создания распоряжения, продукта, на счет которого переводятся денежные средства и иных условий. К примеру, если Вы создаете распоряжение на перевод в рабочий день утром, данное распоряжение может быть исполнено текущим днем. Если же подобное распоряжение создано после 19:00 по Московскому времени, оно будет исполнено не ранее 06:00 следующего дня. Ваше более раннее обращение на «Горячую линию» от 14.07.2015, зарегистрированное под номером № 211258, не завершено. В настоящее время по нему ведется расследование по части корректности действий сотрудников Банка. Информация по Вашему обращению дополнительно передана в ответственное подразделение. Результаты данной проверки Вы можете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). В случае выявления факта некорректных действий со стороны сотрудника Банком обязательно будут приняты соответствующие меры. Надеюсь, что описанный Вами случай будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. В свою очередь, я хочу пожелать Вам успехов и финансового благополучия! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»