Больше офисов!

14.07.2015 01:58
2891
Оценка
3
Отзыв проверен
В апреле 2015 закрыли третий офис в городе (на Мира). Осталось два. Приходится ходить на пл. Металлургов. Народу много до жути! Помещение тесное. Периодически не работают банкоматы... Офис на Первостроителей посвободнее, но далеко расположен. И там тоже пришлось от одного банкомата к другому переходить - не принимал деньги... Стали медленнее работать - с вкладом "Хорошие новости" прикреплена карта. Прошло 15 дней, а карты всё нет... Выбрал этот банк не столько из-за процентов (сейчас самые заурядные), а из-за скорости и удобства обслуживания (раньше). Ну хоть за интернет-банк спасибо - действительно удобно сделано!
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-14T09:38:00+03:00
Уважаемый Константин, В первую очередь благодарю Вас за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера. Сожалею, что закрытие Банковского офиса в Вашем городе доставило Вам неудобства, но на текущий момент Банк принял решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций, совершаемых через дистанционные каналы обслуживания. К сожалению, на текущий момент не все наши Клиенты оценили преимущества внедряемых нами дистанционных сервисов, что в условиях оптимизации Банковских офисов создает дополнительную нагрузку на действующие отделения. Мы уже работаем над тем, чтобы в ближайшее время нагрузка в Банковских офисах уменьшилась, и проблема с очередями была решена. Нам искренне жаль, что Вам довелось испытать неудобства в связи введенными Банком изменениями. Что касается сроков изготовления, доставки и вручения карты, хочу пояснить, каким образом осуществляется этот процесс. Для фактической отправки Карты Клиенту после поступления Заявления в Банк установлен срок 20-ть рабочих дней. В течение этого срока карта изготавливается и подготавливается к отправке. В дальнейшем, срок получения карты зависит от срока доставки почтового отправления. В среднем, срок доставки составляет 14-ть дней. Доставка карт осуществляется в Банковский офис. Благодарю Вас, что отметили удобство нашего Интернет-Банка. Уверена, мы сможем сделать его еще лучше, и Вы еще не раз оцените наше стремление развиваться. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024