Ренессансное пролонгирование вклада...

14.07.2015 08:18

2827

Оценка

Отзыв проверен

В январе 2015 года решила открыть вклад в высокими процентными ставками -21%. Открыла на 3 месяца. После окончания срока приехала в банк для снятия процентов. Там мне сообщили, что пролонгирование будет по ставке 15%, на тот момент это была не очень высокая процентная ставка, но я решила оставить вклад еще на один срок. Документов на пролонгирование никаких не дали. После окончании и этого срока (3 месяца) поехала в другой филиал банка для того, что бы снять проценты, а там мне заявляют, что пролонгация была не под 15 (как мне сказали в филиале на Коминтерна), а под 12%. Сказали написать претензию, что я и сделала. Звонили из Москвы и сказали, что ошибочно сказали не тот процент, я была права не под 12, а под 15% была пролонгация, и нужно еще раз прийти в банк. По приходу в банк опять выяснилось, что проценты были указаны верно и никаких доплат не будет. Ситуация вообще очень интересная. На момент пролонгации вклада (март, апрель) ставки в других банках были 15-17% (в Юниаструм банке в это же время был мной открыт вклад под 17%), я не оставила бы деньги под 12%. Зачем мне это делать, если есть другие, более выгодные предложения. Документы подтверждающие слова операциониста они не выдают, а подтвердить свои убеждения мне не чем. В результате этой "пролонгации" я потеряла 2250р. В этот банк больше обращаться не буду и другим не советую. На днях пойду отзывать свои "пролонгированные" вклады. Ощущение от работы банка отвратительное.

Ренессанс Банк

2015-07-17T18:56:00+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. Мне очень жаль, что сотрудничество с Банком омрачилось инцидентом, о котором Вы пишете в отзыве. Понимаю Ваши эмоции и скажу честно, что ситуация, которая имело место быть, крайне неприятна для нас так же, как и для Вас. К сотруднику были применены соответствующие меры взыскания. Вместе с тем, информация об изменении процентных ставок размещается Банком в клиентской зоне офисов, находится в свободном доступе в сети Интернет, поэтому ознакомиться с актуальными условиями можно в любой момент, в том числе, и во время перезаключении договора/его пролонгации. Таким образом, оба договора вклада были пролонгированы на условиях, которые действовали для всех Клиентов Банка по вкладам «Ренессанс Доходный». Прошу отнестись с понимаем к тому факту, что проценты по вкладам были начислены в соответствии с условиями договоров своевременно и в полном объеме. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.34%

решено проблем

694

отзывов

688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025