Сбербанк

Не смогла попасть в оплаченный сейф в течение часа!!!

14.07.2015 11:15
3609
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доступ в ячейки не возможен! 1) Очередь в ячейки идет совместно с другими услугами банка!!! Т.е. при пустом сейфе, я ожидаю когда меня вызовет сотрудник по очереди и этот сотрудник БЕЗ допуска в сейф!!! И только тогда он зовет администратора с допуском! Почему нет отдельной очереди в сейф? 2) 14.07 я не могла попасть в сейф, который оплачиваю. Я не получила оплаченную мной услугу! Администратор утверждал, что идет сделка. Однако, сам администратор на сделке не присутствовал, находился в зале, но доступ в сейф не осуществлял, утверждая, что идет сделка. Почему только один сотрудник "на сейфе"? Мне не удовлетворяют ответы сотрудников, что кто-то там в отпуске. Это не мои проблемы, а ваши. Я полностью оплатила услугу и требую ее выполнения в полном объеме!
Сбербанк
Сбербанк
2015-10-14T16:18:20+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести свои извинения за то, что описанная ситуация доставила Вам столько неудобств. Как Вы верно заметили, полномочия провожать клиентов к сейфовым ячейкам, возложены на администратора смены. Другой сотрудник может обслужить клиента только в случае, если вопрос клиента не связан с посещением хранилища. Ваш талон был вызван к другому специалисту для уточнения операции по сейфу. После того как сотрудник выяснил, что Вам необходимо посетить сейф, он порекомендовал Вам ожидать. 14 июля 2015г. в доступе к ячейке было отказано, так как в момент Вашего обращения в хранилище находился другой клиент. Так как одновременно в хранилище может находиться только один клиент, заключивший соответствующий договор, доступ в нее возможен в порядке очереди. Более того, клиент имеет право находиться в ячейке неограниченное количество времени, что и увеличивает время ожидания. Я понимаю, что с этим связаны определенные для Вас неудобства, и приношу извинения от лица банка. Заверяю Вас, что в отделении приняты необходимые меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Руководитель офиса взял под личный контроль вопрос ожидания в очереди клиентов при проведении операций по сейфовым ячейкам. Я искренне надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с нашим банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка