Проблема получения кредитной карты по одобренной кредитной заявке

Я являюсь клиентом Татфондбанка (г. Чистополь).  2 июля 2015 года (четверг) я обратилась в отделение банка в г. Чистополь (ул. Ленина 2а, кредитный специалист Г-на Ю.Н.) с заявлением на открытие кредитной карты MasterCard Electronic (тариф "Лучшая кредитка", так как я являюсь зарплатным клиентом ТФБ).   6 июля (в понедельник) мне позвонил кредитный специалист и сообщил, что мне одобрена кредитная карта, назвал кредитный лимит,., так же мне пришло смс об одобрении. Я подтвердила свое согласие получить карту и кредитный специалист пригласил меня в офис для получения карты. 7 июля, во вторник я пришла в оговоренное время, но кредитный специалист около 15 минут искал мою карту, не нашел и сообщил, что сегодня карту получить не получится, хотя все документы у нее были подготовлены, она не нашла саму карту на мое имя.   8 июля в конце рабочего дня я позвонила кредитному специалисту, чтобы выяснить в какой срок я могу получить свою карту, на что кредитный спецаилист ответила, цитирую "точный срок получения карты я назвать не могу, это ошибка головного офиса, они прислали нам не те карты, мы их не можем привязать, когда получим новые карты точно не знаю, но я вам позвоню". Я написала сообщение в системе Интернет банка ТФБ "Он-лайн партнер" и мне ответили, что в нашем отделении в Чистополе закончились карты и в понедельник 13 июля они будут и со мной свяжутся как карты поступят. Сегодня 14 июля, я сама позвонила в отделение, мне ответили, что карт нет и неизвестно когда будут. Таким образом, прошло 12 дней с момента подачи заявления и идет вторая неделя с момента одобрения кредитной карты, но сроки ее получения неизвестны. Ранее кредитные карты получала за 3 дня без проблем, а сейчас творится просто кошмар, в головной офис не дозвонится.