Сайт Сбербанка даёт ложную информацию

14.07.2015 15:21
3581
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Потратил время на выбор вклада и карты Выбрал Универсальный, акарту выбрал - «Momentum» Visa Electron, Maestro. В офисе сбера выяснилось, что такого вклада не существует (по словам сотрудниц) и вместо него открывают Сберегательный счёт Правильно ли я понимаю, что Счёт это не Вклад, и имея Счёт я не являюсь Вкладчиком? (В Договоре написано - что я Владелец Счёта). Карту мне тоже не дали - ибо их давно упразднили (по словам сотрудниц банка). На мои слова, что я смотрел на сайте и выбрал именно эти продукты - сотрудницы банка отвечали, что на сайте информация устарела, и вообще сайт московский - а тут подмосковье. На мой вопрос "Где я могу увидеть свежую и достоверную информацию?" - сотрудницы банка ответили, что только в этом доп. офисе Сбербанка при личном обращении. Этот кошмар происходит в 50км от Красной Площади. Куда катится страна?
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-05T09:05:00+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. Сожалею, что посетив наш банк, у Вас возникли сложности при оформлении счета и Вы не получили карту Momentum сразу при обращении. Действительно, карты данного типа, выдаются сразу, но о наличии их необходимо узнавать непосредственно в офисе. К сожалению, на момент Вашего обращения интересующих карт не было в наличии, они поступили в офис только 16.07.2015г. Благодаря Вашему отзыву, подразделению указано на необходимость контролировать своевременный заказ банковских продуктов. Что касается вопроса открытия вклада «Универсальный», то менеджер может лишь предложить другой вариант вклада, но ни в коем случае не отказать в оформлении интересующего. С целью исключения аналогичных ситуаций с сотрудником данного отделения проведена разъяснительная беседа о недопустимости отказа при оформлении продуктов банка. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться, проинформировать о результатах проверки и разъяснить ситуацию. Я искренне надеюсь, что Вам больше не придется сталкиваться с подобными трудностями при обслуживании в нашем банке и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка