Проблемы при бронировании средств

14.07.2015 16:09
2566
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже не первый раз попадаю в следующую ситуации. Получение денег по чеку без бронирования 3%, с бронированием 2%.  Делаю бронирование накануне в установленное время. Прихожу в банк на следующий день. Сотрудники банка утверждают, что бронирования не видят, поэтому снятие возможно только под 3%. В интернет банке статус заявления на бронирования - Исполнен. Ситуация повторюсь уже не первый раз возникает. Предлагают написать жалобу, на которую никто не реагирует. Жаль, раньше отношение к клиентам было другое. Помню даже писал положительный отзыв про этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-21T08:41:00+03:00
Уточните, пожалуйста, когда были оформлены претензии по проблеме, были ли запрошены принтскрины со статусом бронирования?
Gdil
Мне выслать Вам скриншот из интернет банка с бронированием на 22? Там оно отображается как и бронирование 20-го. Ваши клиенты должны оплачивать Ваши технические сбои. Скриншоты у меня никто из сотрудников банка не запросил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-07-17T14:22:00+03:00
Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что по результатам проведенной внутренней проверки установлено, что заявка на бронирование денежных средств в кассе с датой исполнения на 09.07.2015 г. в Банке отсутствует. Обращаем Ваше внимание, что в Банк поступало заявление на бронирование средств от 20.04.2015 г., однако денежные средства не были востребованы в установленные сроки. Также информируем Вас о том, что заявка на бронирование денежных средств действует на дату исполнения, указанную в заявлении. В случае невостребованности средств заявка считается аннулированной, в связи с чем, при обращении в Банк после даты исполнения заявки на бронирование выдача наличных денежных средств осуществляется как без предварительного заказа и удерживается комиссия согласно п.3.3 Сборника Тарифов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024