Смс-спам не соответствует действительности

Добрый день! Большое спасибо за то, что написали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при обращении в наш банк. Качественное обслуживание является одним из приоритетных направлений в развитии нашего банка, поэтому для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прежде всего, приношу извинения за то, что во время оформления кредита сотрудник проявил излишнюю настойчивость при предложении страховки. Сожалею, что такой подход специалиста повлиял на Ваше мнение о работе банка. Возможно, наш специалист не раскрыл все преимущества дополнительной услуги. В любом случае, навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все продукты оформляются только с согласия клиента. И со своей стороны мы стараемся максимально быстро реагировать на все подобные случаи, с целью их выявления и недопущения в будущем. Уверяю Вас, мы обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудниками наших подразделений и повторно укажем на необходимость соблюдения принципа добровольности при реализации в банке страховых программ. К сожалению, Вы не предоставили контактные данные, поэтому нам не удалось с Вами связаться и разъяснить ситуацию. Надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.