Возврат денежных средств

24.05.2015 был взят потребительский кредит в салоне красоты 365 Wellness Center, ООО "Горизонт" по адресу: г. Москва, БЦ "Олимпик Плаза", Проспект Мира 33 к.1, дверь с надписью "Бьюти4лайф". В связи с тем что кредит оформлялся под психологическим давлением без представителя Альфа-банка, на следующий же день было написано заявление на имя генерального директора ООО "Горизонт" Ч-совой А.Ю. с просьбой расторгнуть договор. Пришлось долго ждать ответа юриста из салона красоты... 10.06.2015 подписала соглашение о расторжении договора и получила заявление на возврат денежных средств в размере 54 180 рублей, которые исполнитель обязуется перечислить на счет Заказчика в течение 20 рабочих дней. Время шло, и чтобы не было штрафов по кредиту 25.06.2015 пришлось внести первую сумму погашения кредита в размере 3300 р. 13.07.2015 на счет денег не поступало, в салоне красоты попросили обратиться к ним в конце июля. 14.07.2015 в 15:35 я пришла в отделение банка ООО "Альфа-Банк", по адресу г. Москва, ул. Азовская д.24, к. 2. с целью составления претензии по данной ситуации. На что сотрудница банка пообещала в течении 30 минут составить заявление, при этом взяв копии заявления на возврат денежных средств и соглашение о расторжении договора с салоном красоты. По ее словам "в течении 30 минут вам придет смс уведомление с номером претензии". Но смс сообщения на указанный номер так и не поступило. Почему  банк закрывает глаза на то что я плачу за потребительский кредит, хотя договор на предоставление услуг расторгнут? Теперь буду разбираться через Роспотребнадзор и прокуратуру!