Русский Стандарт

Отвратительное обслуживание в офисе на «Речном Вокзале»

15.07.2015 09:44
2581
Оценка
1
Отзыв проверен
14.07.2015 в 19:00 пришел в офис для открытия вклада, взял талон электронной очереди и стал ждать. Через некоторое время меня вызвали по очереди, но девушка - операционист услышав цель моего визита заявила, что не занимается депозитными операциями и мне нужно обратиться к другому специалисту. Пришлось опять стоять в очереди и когда меня вызвал другой специалист, то выяснилось, что время уже 20:00, сдается операционная касса, нет возможности внести денежные средства и нельзя сегодня открыть вклад. В результате я потерял час времени и не получил услугу. Для чего в отделении организована электронная очередь, если сотрудники Банка не умеют ей пользоваться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-20T14:18:35+03:00
Просьба прокомментировать ответ банка после уточнения информации по тел. гор. линии (относительно корректности действий сотрудников).
mfalcon
Я получил уведомление от Банка, что по моему обращению было проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого выявлены и устранены нарушения. Приятно осознавать, что Русский Стандарт работает над улучшением качества обслуживания. Надеюсь, что подобный инцидент в будущем не повторится.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-16T12:52:49+03:00
Добрый день, mfalcon! Хочу Вас заверить, что Ваше мнение очень важно для нас, и Банк не оставит без внимания Ваше обращение! Банк обязательно проведет тщательную проверку по части корректности действий сотрудников Банка! Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 211878. Банк проведет проверку по факту предоставления информации и примет соответствующие меры. Я, в свою очередь, постараюсь уточнить более подробную информацию. И при необходимости предоставлю информацию Вам позднее. Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за беспокойство, вызванное данной ситуацией. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Мне все нравится

Оценка 5

Обращаюсь не в первый раз в банк русский стандарт по адресу Мячковский бульвар 1, для переоформления вклада по сроку. Сегодня 26.08.2026 в 17:00 меня пригласили по талону... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я, Алексей Ф., обратился в отделение банка 26.08.2026 в 16:30 по вопросу переоформления вклада. Менч приняла без очереди девушка Н-ва Валерия, она минут за 5 переоформила вклад... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Длительное время являюсь клиентом банка русский стандарт, обратилась в отделение Набережные Челны, пр-т Мира, д. 25Б, по поводу переоформления вклада, меня быстро... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Я, обратилась 26.08.2026 в 10:30 в офис русского стандарта на Братиславской в Москве. Мне нужно было переоформить вклад по сроку. Меня предупредили об окончании по СМС. Меня... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка