Хожу уже 4 раза в отделение, чтобы закрыть кредитный счёт

Ребят, ну прямо уже реально не смешно. Запарили! 4 раза для того, чтобы закрыть один кредитный счёт — так уже даже наш старейший банк своих клиентов не гоняет! 20.05 пришла в отделение Октябрьское поле, чтобы закрыть кредитку — я ей не пользуюсь, и она просто лежит. Плюс ко всему бесплатный год обслуживания по акции заканчивается, а платить дальше по 5000 в месяц за то, чем не пользуешься не хочется. Решила закрыть эту и открыть Альфа-мили. Вроде бы всё понятно: закройте ненужную — откройте нужную. Обслуживала меня менеджер Регина. Она 30 минут пыталась продать мне страховку на кредитку. Я сказала слово «Нет!» раз 15. На её увещевания, а если с вами что-то случится, а если вы умрёте и т.д. (это вообще нормально так клиенту говорить?) Ну да ладно! Вроде отвязалась и ушла на работу. Через месяц понимаю, что с закрытой кредитки продолжают списывать какие-то деньги. Что, простите? Опять пошла в Альфа-банк (понимаете, да, что все походы — это в рабочее время). Там меня встретил менеджер Максим и сказал, что на моей закрытой кредитке не отключили мобильный банк и вообще она, оказывается. не закрыта. Так как карту я выкинула ещё в первый раз, я тупо не могла внести свой "долг" на счёт. В итоге, Максим помог мне, спасибо ему и сказал, что закроет счёт и разберется с Региной, которая 30 минут потратила на впаривание страховки и в итоге не выполнила ту операцию, ради которой я, собственно, пришла. Плюс, чтобы наверняка, я написала обратную связь в ваш ящик. Максим сказал, что надо будет ещё раз (в 3 раз!) прийти и закрыть уже отдельно счёт. Ок, хорошо. Нужно ли говорить, что по обратной связи мне никто не позвонил? Классно вы вообще с обратной связью работаете. Молодцы!  В итоге прихожу сегодня в 3-й раз в банк. И что вы думаете? Моя карта опять не закрыта. Господи, это так сложно сделать? Что у вас за сотрудники там работают? В итоге меня опять просят что-то подписать, говорят, позвоните на горячую линию, чтобы узнать, закрыли ли счёт мой. Почему я должна звонить на горячую линию? Это что у вас за сервис? Вы сами 3 раза накосячили, а теперь я должна следить, получится ли у вас в этот раз закрыть счёт или нужно ещё 5 раз к вам прийти? Может, мне уже курсы операциониста закончить и самой закрыть?