Хоум Банк

Банк не отвечает на заказное письмо

15.07.2015 13:01
3098
Оценка
1
Отзыв проверен
Написала заявление в банк о возможности пролонгировать срок кредита, для уменьшения ежемесячного платежа, в связи с потерей работы, ещё в апреле, пришло смс, о том, что плановый ответ будет отправлен 04.05.2015. На тот момент ни одного дня просрочки не было. Оплачиваю в месяц половину нужной суммы, начислили штрафы уже в размере 6500, бесконечные звонки, пропущен полностью только один платеж. На сайте Вашего банка в разделе кредитная реабилитация неоднократно заполняю формы и тоже безрезультатно. Неужели банку выгоднее, чтобы я платила по исполнительному листу минимальную сумму? Или всё-таки лучше сделать реструктуризацию кредита? В альфа банке сделали всё быстро и удобно для меня, уменьшили платеж с 20 500 до 7000 руб.  Почему Ваш банк ответил только в смс? Письма на почтовый адрес не было. Я отправляла заказным письмом заявление, а также все данные о смене места жительства (города).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-20T16:31:23+03:00
Уточните, плановый ответ все-таки был предоставлен? Если да, уточните дату.
aleox32
2015-07-23T06:29:26+03:00
Планового ответа не было, было только смс.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-17T13:48:06+03:00
Уважаемая Оксана, Хочу принести Вам искренние извинения, что наши сотрудники не предоставили ответ на все Ваши вопросы. Мы не оставим данный факт без внимания и проведем дополнительное обучение с сотрудниками, не предоставившими Вам ответ. С сожалением отмечу, что на момент Вашего обращения к нам с письменным заявлением, 10 ежемесячных платежей были внесены несвоевременно, период задержки оплаты составлял от 1 до 18 дней. Мы понимаем, что у каждого человека могут возникнуть временные финансовые трудности, а оформленный ранее кредит может только усложнить положение. Мы обязательно рассмотрим для Вас возможность снижения финансовой нагрузки, но для этого нам потребуется дополнительное время - не более 14-ти дней. По истечении указанного срока с Вами свяжется наш сотрудник и проконсультирует о возможных вариантах решения проблемы. Просьба быть на связи в течение указанного срока. Оксана, ввиду сложившейся ситуации, Банк так же принял решение аннулировать начисленные Вам с 25.04.2015г. штрафы в размере 6 118,38руб. Что касается изменения Ваших персональных данных, в том числе, смены места жительства, поясню, что данную информацию можно скорректировать только написав соответствующее заявление в Банковском офисе. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка