Альфа Банк - Альфамайлс

15.07.2015 15:42
3113
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Оформил дополнительную кредитную карту Альфамайлс к своему действующему счету. При заказе карты вместе с сотрудником банка проверили в тарифах ее стоимость, она составляла 1000 рублей. После получения карты, со счета списались 2000 рублей. С этой суммой я не согласился и решил написать претензию на возврат разницы. Через некоторое время пришел отказ по претензии и в объяснении было написало что-то вроде "сам подписал, сам дурак". Тогда в телефонном центре мне сказали, что необходимо закрыть карту и повторно написать претензию на возврат всей суммы, что я и сделал. По второй претензии Альфа-Банк также отказал. В итоге, списаны 2000 рублей и карты нет. Являюсь клиентом банка с 2009 года и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. В чем здесь моя вина, если все действия были сделаны через сотрудников Альфа-Банка и их консультации? Просьба дать пояснения по данной ситуации и вернуть денежные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-24T16:14:56+03:00
Выполняем пожелание автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-07-15T17:52:24+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв. Мы проведем проверку касательно корректности удержания комиссии, простите, что не с первого раза удалось разобраться в вопросе. Комиссия за карту будет возмещена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите извинения за неудобства. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка